Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже вы найдёте полную информацию о том, как и когда можно обратиться в энергосбытовую компанию ТНС‑Энерго (ТНС Энерго Великий Новгород), какие часы работы у её офисов и контакт‑центра, а также список полезных контактов для обращений.
Общая информация о ТНС Энерго Великий Новгород
ТНС Энерго Великий Новгород – крупнейшая сетевой организация региона, обслуживающая более 7 000 абонентов. Компания занимается поставкой электроэнергии, плановыми отключениями, обслуживанием сетей и поддержкой клиентов через личный кабинет.
Ключевые факты
- Общая численность сотрудников – около 7000 человек.
- Главный офис компании: ул. Псковская, 13, Великий Новгород.
- Расчётно‑кассовый центр (РКЦ): ул. Свободы, 2/6, 1‑й этаж.
- Дополнительный офис обслуживания: Большая Санкт‑Петербургская улица, 104.
Режим работы офисов и контакт‑центра
Контакт‑центр (единый телефон)
Контакт‑центр работает в обычные будние дни без выходных.
- Телефон: 8 800 350‑32‑65
- Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00
Офис обслуживания клиентов (РКЦ)
С 24 февраля 2026 года офисы возвратили прежний график работы.
- Адрес: ул. Свободы, 2/6, 1‑й этаж
- Телефон: 7 (8162) -7‑33‑96
- Режим работы:
- Понедельник – четверг: 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:48)
- Пятница: 08:30‑16:30 (перерыв 13:00‑13:48)
- Суббота и воскресенье – выходные
Офис на ул. Псковская, 13
- Адрес: ул. Псковская, 13, Великий Новгород
- Телефон: 7 (8162) -7‑33‑96 (общий номер)
- Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:48)
Офис на Большой Санкт‑Петербургской, 104
- Адрес: Большая Санкт‑Петербургская улица, 104, Великий Новгород
- Телефон: 7 (996) -39‑70‑00
- Режим работы: пн‑чт 09:00‑18:00
Как обратиться в энергосбыт: список контактов для обращений
Ниже представлена структурированная таблица контактов с указанием целей обращения.
- Общие вопросы и справочная информация
- Телефон: 8 800 350‑32‑65
- Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00
- Электронная почта: info@tns-e.ru
- Оплата счетов, уточнение задолженности
- Телефон: 7 (8162) -7‑33‑96
- Часы работы: пн‑пт 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:48)
- Личный кабинет: novgorod.tns-e.ru
- Плановые отключения и аварийные ситуации
- Горячая линия: 7 (8162) -7‑33‑96
- Круглосуточно (аварийные вызовы) – 24 часа
- Раздел «Графики плановых отключений» на официальном сайте.
- Техническое обслуживание и запросы к инженерам
- Телефон: 7 (8162) -7‑33‑96
- Время работы: пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:30
- Электронная форма заявки: Обратная связь
- Обращения по вопросам тарифов и льгот
- Телефон: 7 (8162) -7‑33‑96
- Электронная почта: tarify@tns-e.ru
- Часы работы: пн‑пт 08:30‑17:30
Онлайн‑сервисы ТНС Энерго
Для удобства абонентов компания предлагает ряд цифровых решений, позволяющих решать большинство вопросов без личного визита:
- Личный кабинет – novgorod.tns-e.ru. Здесь можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки на подключение и отслеживать статус обращений.
- Мобильное приложение (Android и iOS) – быстрый доступ к балансу, историям платежей и уведомлениям о плановых отключениях.
- Электронная почта и форма обратной связи – для вопросов, не требующих срочного ответа.
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – автоматические ответы на часто задаваемые вопросы.
Самое главное помнить, что
при обращении в энергосбыт важно иметь под рукой номер лицевого счёта и паспортные данные (ФИО, адрес). Это ускорит процесс обработки запроса и позволит сотрудникам быстро найти ваш профиль в системе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать график плановых отключений?
- Перейдите в раздел «Графики плановых отключений» на официальном сайте novgorod.tns-e.ru или позвоните в контакт‑центр.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да, через личный кабинет, мобильное приложение или по банковским картам на сайте платёжного шлюза.
- Что делать при отключении электроэнергии в нерабочее время?
- Позвоните в горячую линию 7 (8162) -7‑33‑96. Оператор зафиксирует обращение и передаст информацию в службу аварийного реагирования.
Контактные данные в сводной таблице
| Тип обращения | Телефон | Электронная почта | Время работы | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Справочная служба | 8 800 350‑32‑65 | info@tns-e.ru | пн‑пт 09:00‑18:00 | ул. Свободы, 2/6 |
| Оплата и задолженность | 7 (8162) -7‑33‑96 | billing@tns-e.ru | пн‑пт 08:30‑17:30 | ул. Псковская, 13 |
| Технические заявки | 7 (8162) -7‑33‑96 | tech@tns-e.ru | пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:30 | Большая Санкт‑Петербургская, 104 |
| Аварийные ситуации | 7 (8162) -7‑33‑96 (круглосуточно) | — | 24 часа | — |
ТНС Энерго Великий Новгород работает по чётко установленному графику, предоставляя абонентам возможности как офлайн‑обслуживания, так и полностью цифрового взаимодействия. При возникновении вопросов или необходимости оформить заявку, самое главное помнить, что все необходимое – телефон, электронная почта и личный кабинет – находятся у вас под рукой.
Если вы хотите получить более подробную информацию, посетите официальный сайт novgorod.tns-e.ru или позвоните в контакт‑центр.