Краткий ответ: в гипермаркетах и супермаркетах сети «Магнит» видеозаписи, как правило, хранятся от 3 до 30 дней. Точный срок зависит от формата магазина, объёма дискового пространства и требований регулятора.
Общие правила хранения видеозаписей в ритейле
- ФЗ-152 «О персональных данных» требует уничтожения или обезличивания записей по истечении 30 суток, если нет оснований для дальнейшего хранения.
- Решение суда или запрос правоохранительных органов продлевает срок вплоть до окончания разбирательства.
- На практике магазины экономят место на жёстких дисках и раз в сутки перезаписывают старое видео новым.
Сколько дней хранятся записи в различных форматах «Магнит»
| Формат магазина | Средний срок хранения | Особенности |
|---|---|---|
| Гипермаркет (небольшой город) | 7–30 дней | Более ёмкие серверы, запись в HD-качестве |
| Супермаркет | 3–14 дней | Стандартные DVR-регистраторы на 4–8 ТБ |
| Минимаркет / «у дома» | 3–7 дней | Бюджетные 1–2 ТБ диски, циклическая перезапись |
Почему в «Магнит» не хранят запись дольше 30 дней
- Экономия затрат — жёсткие диски большого объёма (от 10 ТБ) дорогие и требуют охлаждения.
- Правовые риски, избыточное хранение персональных данных чревато штрафами Роскомнадзора.
- Эффективность безопасности — 90 % инцидентов раскрывают в течение первых суток после происшествия.
Что делать, если нужен доступ к архиву
Шаг 1. Уточните формат магазина
На чеке или в приложении «Магнит» указан точный адрес и тип торговой точки.
Шаг 2. Подготовьте заявление
В свободной форме укажите:
- дату и примерное время происшествия;
- описание инцидента (кража, ДТП, конфликт);
- свои Ф. И. О. и контактный телефон.
Шаг 3. Отправьте заявление
Варианты:
- на горячую линию: ###-###-#### (круглосуточно);
- через официальный сайт magnit.ru/info/feedback/;
- в мессенджерах: @magnit_help (Telegram и WhatsApp).
Шаг 4. Получите ответ
Срок рассмотрения, до 3 рабочих дней. При положительном решении вам выдадут фрагмент записи на флеш-носителе или предоставят защищённую онлайн-ссылку.
Контакты для обращений
- Горячая линия ПАО «Магнит»
###-###-#### (бесплатно по РФ)
Режим работы: 24/7 - Корпоративная безопасность
e-mail: security@magnit.ru
тел.: +7 (861) -10-97-00 (доб. 2220) - Онлайн-форма обратной связи
magnit.ru/info/feedback/ - WhatsApp / Telegram
wa.me/78002009002
t.me/magnit_help
Советы покупателям
Чтобы не потерять важную запись:
- фиксируйте время инцидента с точностью до минуты (чек, СМС, скриншоты);
- обращайтесь не позднее 3 суток — иначе видео могут перезаписать;
- не полагайтесь только на камеры у входа — в гипермаркетах до 80 % оборудования направлено на кассы и торговый зал.