Жители Ростовской области часто путают две компании: АО «Донэнерго» и ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону». Участившиеся в 2024–2026 годах судебные иски, мошеннические схемы с похожими названиями и разные функции на рынке электроэнергии только усугубили путаницу. Ниже — подробное разъяснение, чем эти организации отличаются друг от друга и куда именно нужно обращаться потребителю.
Кратко о главном
«Донэнерго», сетевая компания, владеет электросетями и передаёт электроэнергию.
«ТНС Энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик, покупает электроэнергию у генерирующих компаний и продаёт её конечным потребителям.
Сравнительная таблица
| Параметр | АО «Донэнерго» | ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» |
|---|---|---|
| Полное название | Акционерное общество «Донэнерго» | Публичное акционерное общество «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» |
| Основная роль на рынке | Сетевая организация: передача электроэнергии | Гарантирующий поставщик: продажа электроэнергии |
| Что принадлежит компании | Высоковольтные и распределительные сети, подстанции | Договоры с потребителями, расчётно-кассовое обслуживание |
| От кого зависит счётчик | Устанавливает, пломбирует, проверяет, заменяет | Использует показания счётчиков для начислений |
| Ключевые контакты |
|
|
Почему компании конфликтуют в судах
Иск «Донэнерго» на 753,3 млн рублей (2019 г.)
- Суть иска: взыскать задолженность за передачу электроэнергии в апреле 2019 года и начисленную пеню.
- Суд: Арбитражный суд Ростовской области, заседание, 8 августа 2019 года.
- Причина просрочки (позиция «ТНС Энерго»): конечные потребители не оплатили электроэнергию вовремя, поэтому средств на оплату услуг «Донэнерго» не хватило.
Спор о «электропотерях» в ветхих домах (2019–2022 гг.).
- Верховный суд РФ (определение от ) подтвердил: потери, возникающие во внутридомовых сетях аварийных домов, не могут быть отнесены к обязательствам «Донэнерго».
- «Донэнерго» взыскало с «ТНС Энерго» 5,2 млн руб. неосновательного обогащения + 385 тыс. руб. процентов.
Мошенники на почве «похожих названий»
В 2019 году в Ростове-на-Дону активизировались ООО «ТНС энерго» (созвучное название!) и другие фирмы:
- ООО «Городская энергетическая служба»
- ООО «Региональные электрические сети»
- МПП «Энергосбыт»
Мошенники срывали пломбы с исправных счётчиков, навязывали замену и выставляли счёт за «безучётное потребление».
Как защититься:
- Проверяйте у установщика удостоверение сотрудника и регистрационные данные организации.
- По любым подозрениям звоните на ###-###-#### (горячая линия «Донэнерго»).
Куда обращаться потребителю
Если нужно:
- Подключить/отключить электричество, заменить счётчик, устранить аварию на ЛЭП, узнать тариф на передачу → АО «Донэнерго»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)
- Личный кабинет: donenergo.ru/potrebitelyam
- Приёмная: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 46
- Оплатить электроэнергию, получить счёт-квитанцию, оформить льготу, изменить тариф по временным зонам → ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону»
- Контакт-центр: ###-###-####
- Личный кабинет: rostov.tns-e.ru
- Центр обслуживания: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 76/1
- Запомните: сети — Донэнерго, продажа — ТНС Энерго.
- Всегда проверяйте ИНН и официальные реквизиты исполнителя работ со счётчиками.
- Не сверяйте показания с «домоходами» без предварительной договорённости через официальные номера.
- Сохраните в телефоне оба контакта: ###-###-#### (сети) и ###-###-#### (поставщик).
Обновлено: 24 марта 2026 г.