Нужно быстро узнать номер лицевого счёта, по которому начисляется плата за холодное водоснабжение и водоотведение в Москве? Ниже вы найдёте несколько проверенных способов, а также контакты, куда можно обратиться в случае вопросов или сложностей.

Онлайн-сервисы АО «Мосводоканал»

1.1 Через «Мой МВК портал»

• Шаг 1. Перейдите на сайт https://onewind.mosvodokanal.ru.
• Шаг 2. Нажмите «Физическое лицо» (или «Юридическое лицо»/«ИП», если это ваш случай).
• Шаг 3. Авторизуйтесь через Госуслуги или зарегистрируйтесь, указав мобильный телефон и e-mail.
• Шаг 4. В личном кабинете выберите «Привязать лицевой счёт».
• Шаг 5. Введите точный адрес и квартиру — система автоматически подтянет ваш лицевой счёт.

1.2 Чат-боты в мессенджерах и соцсетях

Если у вас под рукой только смартфон, воспользуйтесь чат-ботом:

• ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
• Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
• Там-Там: http://mvkbot.ru

Наберите в диалоге «узнать лицевой счёт» и следуйте подсказкам бота, указав адрес и квартиру.

Единая справочная служба Мосводоканала

Если интернета нет или нужна помощь оператора:

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• WhatsApp / Telegram: тот же номер +7 (499) -63-34-34
• Звонок из регионов: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Антикоррупционный «телефон доверия»: 8 (495) -76-46-31

Без интернета: где найти лицевой счёт на бумаге

1. Квитанция ЖКХ. Номер счёта печатается в верхней части платежного документа (обычно 10–12 цифр).
2. Договор с Мосводоканалом. Лицевой счёт указан на первой странице.
3. ЕПД (единый платёжный документ). Ищите строку «ХВС/Водоотведение».

Личное обращение в офисы Мосводоканала

Если нужно получить выписку или решить спорные вопросы:

• Адрес центрального офиса: 105005, Москва, Плетешковский пер., д. 2
• Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
• Как добраться: м. Курская, 7 мин пешком.
• Приём документов по почте: тот же адрес через «Почту России».

Электронная подпись и дистанционное заключение договора

Если у вас есть квалифицированная электронная подпись (КЭП) ООО «Тензор» или другого аккредитованного оператора, договор можно:

• оформить онлайн в разделе «Электронный договор»;
• получить новый лицевой счёт сразу после подписания.

Что делать, если лицевой счёт не находится?

1. Проверьте правильность адреса (включая корпус и квартиру).
2. Убедитесь, что квартира зарегистрирована именно за АО «Мосводоканал» (в новостройках бывает другой водоканал).
3. Позвоните в справочную по номеру ###-###-#### и запросите поиск по адресу.

Краткая памятка

Внимание! Не сообщайте лицевой счёт третьим лицам без необходимости — это конфиденциальная информация, которая позволяет получить данные о начислениях и личных данных собственника.