Важно: официально утвержденный график реновации жилого фонда Москвы постоянно корректируется Мэрией и фондом «Реновация».
Ниже приведены актуальные на 23 марта 2026 года каналы связи и алгоритмы обращения, чтобы вы быстро получали достоверную информацию по своему дому.
Единый call-центр программы реновации
- Телефон:
+7 (495) -77-77-77(круглосуточно, бесплатно по России) - Что узнать:
- включён ли ваш дом в утверждённый график на 2026-2027 гг.;
- предварительные сроки сноса и выдачи ключей;
- статус подготовки проектной документации.
- Рекомендация: звонить с московского номера, так система быстрее идентифицирует адрес по базе Фонда «Реновация».
Горячие линии районных управ (по префектурам)
Если call-центр перегружен, обращайтесь сразу в районное управление:
| Префектура | Телефон | Часы работы (будни) | |
|---|---|---|---|
| Северный АО | +7 (495) -85-35-70 | 08:30–17:30 | info@szao.mos.ru |
| Восточный АО | +7 (495) -65-00-77 | 09:00–18:00 | info@eao.mos.ru |
| Юго-Западный АО | +7 (495) -38-55-55 | 09:00–18:00 | info@swao.mos.ru |
| Зеленоградский АО | +7 (495) -30-00-00 | 09:00–17:00 | info@zelao.mos.ru |
Личный кабинет жителя на портале mos.ru
- Адрес: https://www.mos.ru/services/jiloe/renovacia
- Функции:
- смотреть электронный график переселения своего дома;
- записаться на очередной комиссионный осмотр квартиры;
- отправить обращение в Мосжилинспекцию;
- скачать акт выполненных работ по расселению.
- Авторизация: через Госуслуги или подпись ЭЦП (КЭП) юр. лица.
Telegram-каналы и мессенджеры для оперативных уведомлений
- @MskRenovation — официальный канал Департамента градостроительной политики Москвы.
Каждый понедельник публикуется обновлённый PDF-график реновации на текущий месяц. - Чат «Реновация 2026» в Viber: для обмена опытом жителей соседних домов.
Приглашение получаете через SMS после регистрации на mos.ru.
Онлайн-приёмные депутатов Мосгордумы по округам
Используйте, если сроки в графике уже нарушены или есть вопросы к подрядчикам:
- ВАО (округ 6): https://duma.mos.ru/okrug6
- СЗАО (округ 4): https://duma.mos.ru/okrug4
- ЮВАО (округ 12): https://duma.mos.ru/okrug12
Формат: онлайн-заявка → ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный приём в «Моей Москве» (МФЦ)
| Адрес МФЦ | Метро | Запись | Тип вопроса |
|---|---|---|---|
| ул. Летниковская, д. 2 | Павелецкая | mfc.mos.ru | уточнение графика переселения |
| ул; Миклухо-Маклая, д. 42 | Беляево | mfc.mos.ru | подписание дополнительных соглашений |
Минстрой РФ: если нужна федеральная проверка
- Телефон горячей линии:
8 (800) -34-44-44 - E-mail: renovation@minstroyrf.ru
- Когда обращаться:
- задержка выдачи ключей более 60 дней от утверждённого графика;
- невыплата компенсации за временное выселение;
- отказ подрядчика от обязательств без мотивированного решения.
Полезные напоминания
- Храните все файлы в личном кабинете mos.ru (PDF-график, выписки из ЕГРН, договор расселения). Это ускорит любые споры со стороны подрядчиков.
- Подпишитесь на SMS-рассылку от Фонда «Реновация»: отправьте SMS с текстом
STARTна номер7377. - Если номер телефона муниципального координатора изменился, новые данные публикуются в понедельник в 9:00 на главной странице mos.ru/renovation.
Главное правило: не доверяйте распечаткам с форумов. Уточняйте любые сроки только через официальные каналы выше.
При первых признаках сдвига графика сразу фиксируйте обращение в письменной форме (письмо на e-mail или через mos.ru) — это даст формальный старт отсчёта дней на ответ.