Дата актуализации: 24 марта 2026 г. (03:24)

Кто отвечает за устранение строительных дефектов?

В соответствии с Федеральным законом от № 156-ФЗ «Об инвестиционных фондах» (в редакции от г.) и Жилищным кодексом РФ, управляющая компания (УК) обязана:

• осуществлять ежедневный контроль технического состояния общего имущества многоквартирного дома;
• обеспечивать безопасную эксплуатацию зданий и сооружений;
• в сроки, установленные законом или договором управления, устранять выявленные строительные недостатки;
• взаимодействовать с застройщиком и гарантийными службами при наличии гарантийных обязательств;
• вести журнал учёта дефектов и предоставлять его жителям по требованию.

Какие именно строительные недостатки должна устранять УК?

Управляющая компания отвечает за:

1. Конструктивные дефекты
   • трещины несущих стен и перекрытий;
   • просадки фундамента;
   • коррозия железобетонных конструкций.
2. Инженерные системы
   • протечки кровли;
   • засорение или разрыв внутренних инженерных сетей (отопление, водоснабжение, канализация);
   • неисправность лифтов и вентиляции.
3. Фасад и общедомовые элементы
   • отслаивание штукатурки и облицовки;
   • повреждение оконных блоков в подъездах;
   • ослабление креплений балконных плит и козырьков.

Пошаговый алгоритм для жильца: как заставить УК устранить недостатки

Шаг 1. Зафиксируйте дефект

• Сделайте фото/видео, обозначьте дату, место и время.
• Составьте акт осмотра с подписями не менее двух соседей (желательно).

Шаг 2. Направьте письменное обращение в УК

• Укажите точный адрес, описание дефекта и требование об устранении.
• Вручите заявление под подпись и печать в офисе УК или отправьте заказным письмом с уведомлением.

Шаг 3. Отслеживайте сроки

• Жилищный кодекс даёт УК до 30 календарных дней на устранение неотложных дефектов (меньше — при аварийной ситуации).
• Если срок пропущен, переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Подайте жалобу в контролирующие органы

• Жилищную инспекцию региона;
• Роспотребнадзор (если дефект влияет на санитарно-эпидемиологическое состояние);
• Прокуратуру (при грубом нарушении закона).

Шаг 5. Судебное взыскание (при необходимости)

• Подайте иск в мировой суд или районный суд о понуждении УК устранить недостатки и возместить причинённый ущерб.

Контакты для обращений к ключевым органам (обновлено )

• Госжилинспекция Москвы
  Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10/23
  Телефон: +7 (495) -77-77-77
  Онлайн-приёмная: gji.mos.ru
• Госжилинспекция Санкт-Петербурга
  Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 14
  Телефон: +7 (812) -76-63-63
  Онлайн-приёмная: gzhi.gov.spb.ru
• Роспотребнадзор (федеральный)
  Телефон горячей линии: ###-###-####
  Сайт: rospotrebnadzor.ru
• «Госуслуги» – подача жалоб онлайн
  Раздел: «Жильё и ЖКХ» → «Жалоба на управляющую организацию»
  Сайт: gosuslugi.ru

Что делать, если УК юридически «отделывается»?

1. Проверьте договор управления: убедитесь, что ответственность за конкретный дефект действительно возложена на УК, а не на ТСЖ/ЖКС.
2. Соберите коллективную жалобу: чем больше подписей жильцов, тем выше шанс получить реакцию органов.
3. Обратитесь к региональному оператору капремонта: если дефект относится к капитальному ремонту, УК может быть лишь техническим координатором работ.
4. Воспользуйтесь сервисом «Реестр недобросовестных поставщиков услуг ЖКХ»: внесите УК в реестр через сайт zakupki.gov.ru (раздел «Реестр недобросовестных поставщиков»).

Полезные шаблоны документов

Шаблон 1. Заявление в управляющую компанию

<дата>
<ФИО, адрес>
Управляющей компании «<название>»
от жильца кв. №<номер>, ул. <улица>, д. <дом>

Тема: Требование об устранении строительного дефекта
<Описание дефекта>
<Ссыка на фото/акт>
Прошу в установленный законом срок устранить указанный дефект и предоставить мне письменный отчёт.
Приложения: акт осмотра, фото.
Подпись / ФИО / контактный телефон

Шаблон 2. Жалоба в Госжилинспекцию

<дата>
<ФИО, адрес>
В Государственную жилищную инспекцию <регион>
УК «<название>» нарушает ст. 39 ФЗ-156 и ст. 161 ЖК РФ: не устраняет дефект <описание>.
Прошу провести проверку и применить меры.
Приложения: копия заявления в УК, акты, фото.

Подпись / ФИО

Краткий FAQ

УК утверждает, что дефект «гарантийный» и застройщик должен устранить. Что делать?

Застройщик отвечает первые 5 лет с даты ввода дома в эксплуатацию. УК обязана перенаправить ваше обращение застройщику и контролировать сроки. Если застройщик игнорирует, обращайтесь в суд и требуйте привлечь обе стороны.

УК просит деньги за «дополнительные работы», хотя дефект строительный. Правомерно ли это?

Нет. Устранение строительных недостатков входит в обязательный перечень работ, оплаченных в составе тарифа на содержание жилья. Любые дополнительные взносы незаконны.

Дом сдан «как есть», УК не принимает претензии. Что делать?

Если дом принят без дефектной ведомости, подайте коллективный иск к застройщику и УК. Жилищная инспекция обязана провести внеплановую проверку.