Современный торговый центр — это сложная экосистема, требующая профессионального управления․
Управляющая компания обеспечивает бесперебойную работу объекта, повышает его привлекательность для арендаторов и посетителей,
а также оптимизирует операционные расходы․ Ниже приведён подробный обзор услуг, который поможет собственнику, инвестору и арендатору разобраться,
чем именно занимается профессиональный управляющий․
Оперативное управление ТЦ
Каждодневная работа по поддержанию объекта в рабочем состоянии и созданию комфортной среды для всех участников․
- Эксплуатация инженерных систем, контроль работы HVAC, электроснабжения, водоснабжения, канализации и пожарной безопасности 24/7․
- Клининг и санитария — уборка общих зон, зимнее содержание прилегающей территории, обслуживание туалетных комнат․
- Безопасность и охрана — установка систем видеонаблюдения, круглосуточная охрана, контроль доступа, розыск потерянных вещей․
- Работа с посетителями, организация инфопоинтов, система навигации, помощь маломобильным группам населения․
Стратегическое управление и развитие
Долгосрочное планирование, направленное на увеличение доходности и рыночной стоимости торгового центра;
- Формирование микса арендаторов — балансировка якорных, фэшн- и сервисных операторов, переговоры о ставках и условиях․
- Ребрендинг и реновация — обновление дизайна общих пространств, модернизация фасадов, внедрение цифровых решений (Wi-Fi, мобильное приложение ТЦ)․
- Маркетинговые кампании — продвижение торгового центра: тематические фестивали, совместные акции арендаторов, программы лояльности․
- Финансовое планирование — составление бюджета доходов и расходов (БДР/БДДС), управление CAPEX/OPEX, отчётность для собственников․
Техническое обслуживание и энергоэффективность
- Планово-предупредительное обслуживание — графики ТО оборудования, своевременная замена узлов, снижение риска внеплановых простоев․
- Энергоменеджмент — внедрение систем BMS, договоры на поставку электроэнергии, оптимизация освещения и климат-контроля․
- Сертификация, получение LEED, BREEAM или российского «Зелёного стандарта» для повышения инвестиционной привлекательности․
Юридическая и арендная поддержка
- Договорная работа, подготовка и сопровождение договоров аренды, актов приёма-передачи помещений․
- Взыскание задолженности — претензионная работа, взаимодействие с коллекторскими агентствами и судами․
- Лицензирование и разрешения — получение разрешений на эксплуатацию, контроль соблюдения требований Роспотребнадзора и МЧС․
Аналитика и цифровые решения
- Footfall-аналитика — подсчёт трафика, карта тепловых зон, анализ пиков посещаемости․
- CRM и BI-системы — интеграция данных арендаторов, формирование дашбордов для собственника․
- Мобильные приложения — приложение ТЦ с push-уведомлениями, картой магазинов, механикой cashback․
Кейс: Передача управления 14 ТЦ «Мега» компании «Велес Менеджмент»
5 ноября 2025 года Газпромбанк передал портфель из 14 торговых центров «Мега» управляющей компании «Велес Менеджмент»․
В рамках сделки «Велес» взяла на себя:
- Оперативное управление всеми объектами (эксплуатация, клининг, безопасность)․
- Переформатирование арендного микса с акцентом на российских и азиатских ритейлеров․
- Запуск программы реновации фуд-кортов и фасадов․
- Внедрение единой цифровой платформы лояльности «Мега Friends»․
Благодаря этому шагу Газпромбанк консолидировал активы и сократил операционные издержки на 12 %,
а «Велес» вывела управляемую площадь на уровень свыше 2 млн м², укрепив позиции на рынке․
Как выбрать управляющую компанию: чек-лист
- Опыт работы с объектами схожей площади и класса․
- Наличие собственного штата инженеров, маркетологов и юристов․
- Прозрачная модель вознаграждения: фикс-плус, % от дохода или гибрид․
- Репутация: отзывы арендаторов, кейсы ребрендинга, финансовые показатели под управлением․
- IT-инфраструктура: готовность предоставить собственнику онлайн-доступ к отчётности․
Контакты для обращений
Если вы ищете профессиональную управляющую компанию или хотете получить консультацию по услугам,
обращайтесь по следующим каналам:
- «Велес Менеджмент»
Телефон: +7 (495) -89-45-67
E-mail: info@veles-m․ru
Сайт: veles-m․ru - Газпромбанк – Дирекция по управлению недвижимостью
Телефон: +7 (495) -13-45-67
E-mail: realty@gazprombank;ru
Сайт: gazprombank․ru/business/realty - Национальная ассоциация управляющих компаний (НАУК)
Телефон горячей линии: 8 (800) -00-10-10
E-mail: help@nauk․ru
Сайт: nauk․ru