Непосредственное управление многоквартирным домом — это способ, при котором собственники квартир и нежилых помещений сами организуют обслуживание общего имущества, заключая договоры с подрядными организациями или создавая товарищество собственников жилья (ТСЖ). В такой схеме управляющая компания (УК) выступает в роли посредника-исполнителя, заключающего договор с собственниками и предоставляющего комплекс услуг по содержанию дома.

Перечень базовых услуг управляющей компании

• Текущий ремонт — устранение мелких неисправностей внутренних инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электрика), а также ремонт кровли, подъездов, лифтов и пр.
• Клининговые услуги — ежедневная или периодическая уборка подъездов, лестничных клеток, придомовой территории, санитарная обработка мусоропроводов и контейнерных площадок.
• Вывоз мусора и крупногабаритных отходов — организация регулярного вывоза ТКО и вывоз крупных предметов по заявкам жильцов.
• Обслуживание лифтового хозяйства — техническое обслуживание и аварийное восстановление лифтов, замена канатов, кабин, панелей управления.
• Эксплуатация инженерных систем — проверка и ремонт систем отопления, ГВС/ХВС, электроснабжения, дымоудаления, вентиляции.
• Организация мероприятий — праздники для жильцов, субботники, встречи с представителями УК и жилищной инспекцией.
• Юридическое сопровождение, подготовка протоколов общих собраний собственников, ведение реестра собственников, консультации по вопросам ЖКХ.

Дополнительные (внештатные) услуги

1. Услуги аварийных служб, круглосуточное реагирование на прорывы труб, отключение электроэнергии, задымление, затопление.
2. Бытовой ремонт, мелкие сантехнические, электромонтажные и столярные работы в квартирах по заявкам жильцов (разводка воды, замена розеток, ремонт дверей).
3. Ремонт бытовой техники — вызов мастеров по ремонту стиральных машин, газовых колонок, бойлеров.
4. Фото- и видео-услуги — фиксация технического состояния дома до и после ремонтов, видеонаблюдение во дворах и подъездах.
5. Курьерские услуги — доставка квитанций, уведомлений, корреспонденции и документов собственникам.
6. Установка бытовой техники — монтаж стиральных машин, кондиционеров, бойлеров, счётчиков воды и электроэнергии.
7. Химчистка и прачечные — организация подвоза мягкой мебели, ковров, одежды на химчистку или стирку.

Как заключить договор с управляющей компанией

Соберите общее собрание собственников (очное или заочное).

Вынесите на голосование вопрос «О выборе способа управления и утверждении управляющей организации».

Подготовьте протокол и договор управления (шаблон можно взять на Портале госуслуг).

Зарегистрируйте договор в Госжилинспекции вашего региона.

Опубликуйте информацию о заключённом договоре на сайте управляющей компании и домофонной доске.

Порядок оплаты и тарифы

• Единый платёжный документ (ЕПД) формируется ежемесячно и включает:
  • содержание и ремонт общего имущества;
  • коммунальные ресурсы (отопление, вода, электричество);
  • дополнительные услуги (по заявкам).
• Тарифы утверждаются общим собранием собственников и публикуются на сайте УК.
• Перерасчёты и льготы оформляются по заявлению собственника через «МосЭнерго»/«Госуслуги».

Куда обращаться при проблемах

Контакты для обращений

Советы собственникам

• Читайте договор — все услуги должны быть прописаны в приложениях.
• Фиксируйте заявки — оставляйте заявки через мобильное приложение УК или электронную почту, сохраняйте переписку.
• Проверяйте квитанции — сравнивайте начисления с утверждёнными тарифами на сайте УК.
• Участвуйте в собраниях — только сообща можно решить важные вопросы ремонта и благоустройства.

Своевременное обращение в управляющую компанию и контроль её работы, залог комфорта и безопасности вашего дома!