Важно помнить! Вся актуальная информация по начислениям, отключениям, аварийным ситуациям и передаче показаний приборов учёта воды публикуется только на официальном сайте МУП «Водоканал» г. Архангельска и в его официальных мессенджер-каналах. Все остальные ресурсы могут быть неактуальны или недостоверны.
Личный кабинет абонента
Через личный кабинет на официальном портале вы можете:
- Передать показания счётчиков (вода, горячее/холодное водоснабжение);
- Оплатить задолженность онлайн без комиссии;
- Скачать квитанции и историю начислений;
- Оформить заявку на вызов аварийной бригады или техника-водомера.
Как зайти в личный кабинет?
- Перейдите на arh.rosvodokanal.ru.
- Кликните «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и пароль (первичный пароль выдаётся в отделении компании).
График плановых отключений воды
Плановые работы, влекущие временное отключение водоснабжения, публикуются:
- на главной странице сайта в разделе «Афиша отключений»;
- в официальной группе ВКонтакте «Водоканал Архангельск»;
- в мессенджере Telegram канал @vodokanal29.
Указываются улицы, дома, время начала и окончания работ.
Аварийная (диспетчерская) служба
Если у вас прорвало трубу, нет воды или есть утечка, звоните:
- Круглосуточный телефон: 8 (8182) -5-57-77
- Короткий номер мобильной связи: 112 (со всех операторов)
После звонка оператор примет заявку, определит приоритет и направит аварийную бригаду. Среднее время прибытия в черте города — до 60 минут.
Передача показаний счётчиков
Сделать это можно до 25 числа каждого месяца одним из способов:
- Личный кабинет на сайте (самый быстрый способ).
- Мобильное приложение «Росводоканал Архангельск» (Android, iOS).
- SMS на номер ###-###-#### в формате:
[Л/С][ПРОБЕЛ][ХВС][ПРОБЕЛ][ГВС]. - Голосовое меню по телефону 8 (8182) -5-57-77 (доб; 2).
Офисы и адреса для личного обращения
Центральный офис
- Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Касаткиной, д. 9
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Сб, Вс: выходной
- Телефон справочной: 8 (8182) -5-57-00
Дополнительные окна приёма
- ул. Ленина, 44 (ТЦ «Сити-центр», 2-й этаж) — Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00
- ул. Гагарина, 2 (МФЦ «Мои документы») — Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00
Реквизиты для оплаты и корреспонденции
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Архангельска
- ИНН / КПП: 2901012238 / 290101001
- Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Касаткиной, д. 9
- Расчётный счёт: 40702###-###-####1234 в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
- Корр. счёт: 30101###-###-####0732
- БИК: 041806732
- Электронная почта: info@arh.rosvodokanal.ru
Горячая линия и обратная связь
Вопросы качества воды, жалобы на бездействие, предложения по улучшению сервиса направляйте:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная приёмная: arh.rosvodokanal.ru/feedback
- Viber / WhatsApp: ###-###-####
Полезные ссылки и мобильные сервисы
- Официальный сайт: arh.rosvodokanal.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/vodokanal29
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal29
- Приложение «Росводоканал» в App Store / Google Play: найдите в маркетах по названию «Росводоканал Архангельск».
Памятка: что делать при подозрении на некачественную воду?
- Не пользуйтесь водой для питья и готовки.
- Позвоните в аварийную службу 8 (8182) -5-57-77.
- Зафиксируйте время и характер проблемы (запах, цвет, осадок).
- По требованию закажите лабораторный анализ воды — бесплатно.