Самое главное помнить: услуга регионального оператора по обращению с ТКО — это обязательная коммунальная услуга, которая охватывает весь цикл обращения с мусором: от вывоза отходов до их утилизации или захоронения․ Оплата этой услуги входит в единый коммунальный платёж, а отказ от неё невозможен․
Что входит в услугу регионального оператора?
- Вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) — регулярное извлечение мусора из контейнеров и баков․
- Транспортировка — перевозка отходов на специализированных мусоровозах․
- Сортировка и переработка — разделение мусора для дальнейшей утилизации или повторного использования․
- Захоронение невостребованных отходов, размещение остатков на полигонах, соответствующих экологическим нормам․
Как узнать вашего регионального оператора?
На 23 марта 2026 года в каждом крупном регионе России действует только один уполномоченный оператор․ Чаще всего это акционерные общества, созданные при участии местных властей․ Примеры:
- Тюменская область — ООО «ЭкоЦентр-Тюмень»․
- Красноярский край — АО «Красноярский экологический оператор»․
- Саратовская область — АО «Ситиматик»․
- Москва — ГБУ «Мосэко» (в рамках Московской агломерации действует несколько подрядчиков)․
Тарифы и начисление платы
Формула расчёта
Плата = норматив (м³/чел․) × численность проживающих × тариф (₽/м³)․
- Нормативы устанавливают региональные власти и пересматривают ежегодно․
- Тарифы утверждает Региональная энергетическая комиссия․
- Оплата производится ежемесячно через ЕПД (единый платёжный документ)․
Как подать жалобу или получить консультацию
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Сайт: госуслуги․рф → раздел «Коммунальные услуги»
Региональные контакты (примеры)
- Тюмень
- Телефон: (3452) -99-228
- Электронная приёмная: info@ecocenter-tyumen․ru
- Красноярск
- Телефон горячей линии: (391) -20-90-90
- WhatsApp: +7 -13 111 22 33
- Саратов
- Телефон: (8452) -3-00-01
- Онлайн-чат: sitimatic․ru → «Поддержка»
Что НЕ входит в услугу регионального оператора
- Крупногабаритный мусор (старая мебель, техника)․
- Строительный мусор после ремонта․
- Опасные отходы (ртуть, медицинские шприцы)․
- Вывоз ТКО из дачных участков, если участок не зарегистрирован как жилой объект․
Для перечисленных видов отходов нужно заказывать платную услугу у частных перевозчиков или записываться на вывоз крупногабарита по графику, который публикует администрация вашего города․
Онлайн-сервисы для жителя
- «Госуслуги ЖКХ» — проверить задолженность и загрузить квитанцию․
- «Яндекс Плюс ЖКХ» — сравнить тарифы, оставить отзыв о качестве вывоза․
- «Мой мусор» (официальные приложения большинства операторов) — отслеживать график вывоза и вызывать спецтехнику․
Полезные советы
- Сортируйте мусор — региональные операторы внедряют раздельный сбор (пилот уже действует в Тюменской области)․
- Фиксируйте нарушения — фотографируйте переполненные контейнеры и отправляйте через мобильные приложения оператора или Госуслуги․
- Не платите дважды, если в квитанции появилась строка «доп․ вывоз», уточните: возможно, это услуга частного подрядчика․
Напоминаем: услуга регионального оператора по обращению с ТКО обязательна и регулируеться законом № 89-ФЗ․ При любых спорных вопросах звоните на единый федеральный номер ###-###-#### или обращайтесь в приёмную вашего региона: адреса, телефоны и онлайн-формы приведены выше․