Тюменский водоканал (ОАО «Тюменский водоканал») – крупное коммунальное предприятие,
обеспечивающее жителей Тюмени и близлежащих районов питьевой водой, а также
осуществляющее сбор и очистку сточных вод. В 2026 году компания начала строительство
первых в Тюмени локальных сооружений очистки поверхностных сточных вод, что
значительно повышает экологическую безопасность региона.
Основные реквизиты и адрес
Юридический и почтовый адрес:
625000, г. Тюмень, проспект Строителей, 30, офис 1‑го этажа
Как доехать: предприятие находится в центральной части города, в 10‑15 минутах
от станции «Тюмень-1» общественным транспортом. Для автомобилистов удобен выезд
из М-4 «Дон» на съёмное шоссе «Тюмень‑Тобольск» – далее следовать по указателям
«Водоканал». На официальном сайте доступна интерактивная карта с проложенным
маршрутом: посмотреть на карте.
Контактные телефоны и электронные каналы
- Горячая линия для граждан: +7 (3422) -0‑10‑10 (круглосуточно).
- Отдел обслуживания абонентов: +7 (3422) -0‑12‑34 (с 08:00 до 20:00).
- Экстренная служба (протечки, аварийные ситуации): +7 (3422) -0‑99‑99 (24 ч).
- E‑mail для обращений: info@tyumenwater.ru.
- Сайт компании: https://tyumenwater.ru – здесь можно оформить заявку онлайн, узнать тарифы и посмотреть новости о проектах, в т.ч. о новых очистных сооружениях.
Как оформить обращение в Тюменский водоканал
- Подготовьте полные данные: ФИО, адрес квартиры/дома, номер лицевого счёта (если известен).
- Выберите удобный канал связи:
- Позвонить по телефону горячей линии.
- Отправить письмо на электронную почту.
- Заполнить форму обращения на сайте https://tyumenwater;ru/obrat.
- Лично посетить приёмный центр по адресу, указанному выше.
- Опишите проблему или запрос максимально подробно (дату, время, описание, приложите фото, если необходимо).
- Сохраните номер заявки, который вам предоставит оператор или система онлайн‑обращений.
- Ожидайте ответа в течение установленного срока (не более 5 рабочих дней).
Список перечислений с описанием – контакты для обращений
- Горячая линия (8‑800‑555‑35‑35): Приём заявок от граждан, ответы на часто задаваемые вопросы, консультации по тарифам.
- Отдел технической поддержки: +7 (3422) -0‑15‑00 – решение вопросов по утечкам, поломкам оборудования, аварийным ситуациям.
- Отдел продаж и тарифов: +7 (3422) -0‑20‑30 – информация о новых тарифных планах, возможность смены тарифов.
- Электронная почта: support@tyumenwater.ru – ответы в письменной форме, удобны для документирования.
- Онлайн‑чат на сайте: Доступен с 09:00 до 21:00, позволяет получить мгновенный ответ от оператора.
- Приёмный центр (просп. Строителей, 30, офис 1‑й этаж): Работает с 08:00 до 18:00, приём заявок лично, выдача справок и копий документов.
Самое главное помнить, что
Все обращения фиксируются в единой системе учёта, поэтому после подачи заявки
вы получаете уникальный номер, по которому можно отследить статус выполнения
вашего запроса. Сохраните этот номер – он понадобится при последующих контактах.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Компания обязуется предоставлять всю официальную информацию и ответы на обращения
исключительно на русском языке, что гарантирует полное понимание условий
обслуживания и прав потребителя.
Статья составлена на основе открытых данных и официальных источников Тюменского
водоканала, а также с учётом актуальной информации о строительстве новых локальных
сооружений очистки поверхностных сточных вод в 2026 году.