В крупнейшем энергосбытовом предприятии Свердловской области – «Уралэнергосбыте» – работают десятки отделений и контакт-центров. Ниже собраны все актуальные телефоны, чаты, e-mail и адреса офисов, куда можно обратиться по вопросам начислений, перерасчётов, подключений, аварий и других услуг.
Основной единый «горячий» номер
- ###-###-#### — бесплатно по России, круглосуточно.
- +7 (343) -15-77-77 — для звонков из-за границы или при проблемах с федеральным номером 8-800.
Тематические линии и специалисты
Служба поддержки абонентов
- Телефон: ###-###-#### (доб. 1)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс – выходной
- Что решают: начисления за электроэнергию, перерасчёты, спорные счета, перевод на прямые расчёты.
Техническая аварийная служба
- Телефон: ###-###-#### (доб. 2) или 112 со всех операторов
- Работает круглосуточно
- Что решают: отключение электроснабжения, короткие замыкания, аварии, пожароопасные повреждения ЛЭП.
Отдел подключения новых объектов (юр. лица и ИП)
- Телефон: +7 (343) -15-77-77 (доб. 3)
- E-mail: prikl@uralenergosbyt.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00
- Что решают: техническое присоединение, мощность до 150 кВт, выдача ТУ, договор энергоснабжения.
Бухгалтерия и оплата
- Телефон: +7 (343) -15-77-77 (доб. 4)
- E-mail: buh@uralenergosbyt.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:15, перерыв 12:00–13:00
- Что решают: реквизиты для оплаты, акты сверки, корректировка платежей, возврат переплаты.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.uralenergosbyt.ru – чат со специалистом в нижнем правом углу.
- Сайт: uralenergosbyt.ru → раздел «Поддержка» → форма обратной связи.
- WhatsApp: +7 (912) -40-07-47 (круглосуточно, ответ приходит в течение 30 мин).
- Viber: такой же номер, что и WhatsApp.
- Telegram-бот: @uralenergobot – проверка счётчиков, оплата, чат с оператором.
Адреса крупнейших клиентских офисов
| Город | Адрес | Телефон для записи |
|---|---|---|
| Екатеринбург | ул. Красноармейская, 10 (ТЦ «Гринвич») | +7 (343) -15-77-77 (доб. 5) |
| Нижний Тагил | ул. Ленина, 11 | +7 (3435) -7-07-47 |
| Первоуральск | ул. Машиностроителей, 25 | +7 (3439) -8-07-47 |
| Серов | ул. Коммунаров, 3 | +7 (34384) —07-47 |
Как быстрее попасть к нужному специалисту по IVR
Когда звоните на ###-###-####, дождитесь голосового приветствия и нажмите:
- 1 — проблемы со счетами, оплатой, перерасчётами;
- 2 — аварийные отключения, короткие замыкания, ДТП на ЛЭП;
- 3 — подключение новых объектов, мощность, договор;
- 4 — корпоративным клиентам, юр. лицам;
- 0 — оператор (если ни один из пунктов не подходит).
Полезные советы перед звонком
- Заранее подготовьте 10-значный лицевой счёт или номер договора – это ускорит идентификацию.
- Если у вас онлайн-кабинет, авторизуйтесь и сделайте скриншот проблемного счёта – оператор увидит его в системе.
- В аварийных ситуациях сообщите точный адрес: улицу, дом, подъезд, этаж.
- При необходимости включите геолокацию в мессенджере – специалисты быстрее отследят объект.
Контакты в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/uralenergosbyt
- Одноклассники: ok.ru/uralenergosbyt
- Instagram: @uralenergosbyt – новости, акции, ответы в директе.