Урал энерго сети – это одна из крупнейших региональных энергетических компаний России, входящая в группу Россети. Компания отвечает за:
- передачу электроэнергии в Уральском федеральном округе;
- обслуживание и модернизацию высоковольтных и средневольтных сетей;
- работу с крупными промышленными потребителями, в т.ч. с горнодобывающей отраслью.
В 2026 году в компанию Россети Урал поступили денежные средства в размере 1,1 млрд руб. от ООО «Мечел‑Энерго» в счёт погашения задолженности. Это событие подчёркивает тесные финансовые взаимоотношения компании с крупными промышленные предприятиями региона.
Структура и основные направления деятельности
Транспортировка электроэнергии
Компания управляет более чем 12 000 км линий электропередачи, охватывающих территорию Урала, включая такие города, как Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Уфа и др.
Инвестиционные проекты
В 2025‑2026 годах реализованы крупные проекты по модернизации сетей в Добрянке и Краснокамске, которые ранее принадлежали ООО «…». Эти проекты направлены на:
- повышение надёжности электроснабжения;
- сокращение потерь электроэнергии;
- внедрение интеллектуальных систем мониторинга.
Работа с клиентами
Для юридических и физических лиц компания предлагает:
- подключение новых потребителей;
- обслуживание и реконструкцию существующих объектов;
- консультации по энергоэффективности.
Контакты для обращения
Самое главное помнить, что при любой проблеме или вопросе к Урал энерго сети необходимо использовать официальные каналы связи. Ниже представлен перечень самых востребованных контактов с коротким описанием их назначения.
- Горячая линия для физических лиц
Телефон: +7 (342) -23‑45‑67
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявок о перебоях, вопросов по счётам и рекомендаций по энергосбережению. - Колл‑центр для юридических лиц и промышленных потребителей
Телефон: +7 (342) -23‑45‑68
Время работы: 08:00 — 20:00 (будние дни). Специалисты помогут оформить подключение, согласовать технические условия и решить вопросы по договорным обязательствам. - Электронная почта службы поддержки
Email: support@ural-energonet.ru
Ожидаемое время ответа – до 48 часов. Используйте эту форму для отправки сканов документов, заявок на ремонт или вопросов по финансовым расчётам. - Онлайн‑чат на официальном сайте
Ссылка: www.ural-energonet.ru/chat
Доступен в рабочие часы (09:00 — 18:00). Быстрый способ получить ответы на типовые вопросы без звонков. - Региональные офисы
- Екатеринбург: ул. Ленина, 45, офис 3‑й этаж, телефон +7 (342) -23‑45‑69
- Челябинск: пр. Победы, 12, телефон +7 (351) -23‑45‑70
- Пермь: пр. Ленина, 30, телефон +7 (342) -23‑45‑71
В офисах можно оформить документы лично, получить консультацию инженера‑технолога и подписать договоры.
Как правильно оформить обращение
Очень важно, чтобы заявка содержала следующую информацию:
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, электронная почта).
- Точный адрес объекта (дом, улица, город, индекс).
- Краткое описание проблемы (перебой, плохое качество электроэнергии, необходимость подключения и т.д.).
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Прикреплённые документы (скан договора, актов, фотографии повреждений).
Самое главное помнить, что без полной информации обработка заявки может затянуться до 5‑7 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать о предстоящих отключениях?
Отключения объявляются за 24 часа в социальных сетях компании, а также размещаются на официальном сайте в разделе «Актуальная информация». Подпишитесь на рассылку SMS‑уведомлений, указав свой номер в личном кабинете.
Можно ли подключить электроснабжение к новому объекту за 30 дней?
В большинстве случаев процесс занимает от 20 до 45 дней, в зависимости от сложности проекта и наличия необходимых согласований. Для ускорения работ рекомендуется заранее собрать пакет технической документации.
Как подать жалобу на качество электроэнергии?
Жалобу можно подать через горячую линию, онлайн‑чат или отправив письмо на электронную почту support@ural-energonet.ru. После регистрации обращения вам будет присвоен номер, по которому можно отслеживать статус.
Урал энерго сети – надёжный партнёр для бизнеса и бытовых потребителей в Уральском регионе. Компания постоянно инвестирует в модернизацию инфраструктуры, улучшая качество электроснабжения и повышая уровень сервиса. При возникновении вопросов или проблем очень важно пользоваться официальными каналами связи, указанными выше, чтобы получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных контактов – специалисты помогут решить любую задачу, связанную с электроэнергией.