Rостов-на-Дону официально стал эпицентром коммунального недовольства на юге России.
По итогам 2025 года столица региона аккумулировала 62 % всех жалоб, поступивших в приёмные органы Ростовской области.
За год прекратили работу 38 управляющих компаний, что на 8,6 % больше, чем в 2024 году (тогда было 35).
В материале, подробный разбор причин, список надёжных УК, инструкции по смене управляющей компании и контакты для обращений.
Почему ростовчане недовольны УК: ключевые факторы 2025 года
-
Финансовая нестабильность
Резкий рост тарифов на тепло (+14 %) и воду (+11 %) привёл к росту долгов. Многие УК не смогли покрыть расходы, что стало причиной массовых банкротств. - Износ инженерных сетей
Средний срок эксплуатации трубопроводов в городе превысил 35 лет. 43 % аварий произошли из-за износа именно внутридомовых сетей, за которые отвечают управляющие компании. - Недостаточный контроль со стороны ГЖИ
Штрафы, наложенные в 2025 году, покрыли лишь 7 % от общей суммы нанесённого ущерба жильцам. - Низкая прозрачность взаимодействия
68 % опрошенных ростовчан заявили, что не понимают, на какие именно услуги тратят их взносы.
Как проверить свою управляющую компанию: 5 простых шагов
- Шаг 1. Зайдите на госуслуги.дом.рф и введите адрес дома.
- Шаг 2. Сравните фактическую УК с той, что указана в вашей квитанции.
- Шаг 3. Проверьте рейтинг по данным Роспотребнадзора и ГЖИ (ссылки в таблице ниже).
- Шаг 4. Изучите судебные дела через kad.arbitr.ru.
- Шаг 5. Оцените финансовую устойчивость — убедитесь, что у УК нет долгов перед ресурсниками более 3 млн ₽.
Топ-5 надёжных управляющих организаций Ростова-на-Дону (по итогам 2025 года)
| № | Название | Кол-во домов | Индекс лояльности жильцов, % | Среднее время реакции на заявку, дни |
|---|---|---|---|---|
| 1 | «ЖКХ-Сервис-Дон» | 312 | 87 | 1,2 |
| 2 | «РостовДом» | 276 | 85 | 1,5 |
| 3 | «Комфорт-Юг» | 198 | 82 | 1,8 |
| 4 | «Территория» | 145 | 79 | 2,1 |
| 5 | «Содружество-Р» | 121 | 77 | 2,4 |
Как сменить управляющую компанию в 2026 году: пошаговая инструкция
Шаг 1. Инициация собрания жильцов
Необходимо, чтобы явка составила не менее 50 % плюс 1 голос.
Собрание проводится очно или заочно через электронную систему ГИС ЖКХ.
Шаг 2. Подготовка пакета документов
- Протокол общего собрания с конкретной формулировкой решения.
- Копии ЕГРН на все помещения.
- Согласие новой УК (письменное).
Шаг 3. Уведомление старой УК
Отправьте уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении за 30 календарных дней до даты расторжения договора.
Шаг 4. Подписание нового договора
Новая УК обязана в течение 5 рабочих дней передать сведения в ГИС ЖКХ и разместить информацию на подъездах.
Контакты для обращений: куда жаловаться на управляющую компанию
- Государственная жилищная инспекция Ростовской области
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
Телефон: 8 (863) -70-00-00
Электронная приёмная: gji.rostov-gov.ru - Региональный оператор «РЭК-Дон» (расчётно-кассовый центр)
Горячая линия: 8 (800) -00-00-00 - Общественная организация «ЖКХ-Контроль»
WhatsApp: +7 -88 933-44-55
Email: help@jkh-rostov.ru - Федеральный портал «Добродел»
Онлайн-заявка: dobrodel.mosreg.ru (работает для всех регионов РФ) - Прокуратура Ростовской области
Тел: 8 (863) -40-00-00
Приёмная: prokuratura.donland.ru
Очень важно помнить: только системный контроль и объединённая позиция жильцов способны изменить ситуацию.
Проверяйте квитанции, требуйте отчёты, фиксируйте нарушения фото/видео и обращайтесь по указанным контактам.