Если вы столкнулись с ненадлежащим содержанием дома, подъезда, придомовой территории или кровли,
ваш первый шаг, обратиться в управляющую компанию (УК). Если УК не реагирует, следует знать,
куда именно подавать жалобы в Петрозаводске и Республике Карелия.

Порядок действий жильца

1. Зафиксируйте проблему: сфотографируйте/снимите на видео ненадлежащее состояние (наледь, мусор, протечки, неубранный снег и т.п.).
2. Напишите заявление в УК в двух экземплярах. Один экземпляр остаётся у вас с отметкой о приёме (штамп, подпись администратора).
3. Ожидайте 30 календарных дней. Если проблему не устранили, переходите к следующему шагу.
4. Обращайтесь в контролирующие инспекции (список и контакты ниже).

Куда жаловаться: контакты инспекций и надзорных органов

Государственная жилищная инспекция Республики Карелия

• Адрес: г. Петрозаводск, ул. Куйбышева, 28
• Телефон «горячей линии»: 8 (8142) -7-22-22
• E-mail: gji.karelia@gov.karelia.ru
• Официальный сайт / онлайн-приёмная: https://gji.karelia.ru
• ВКонтакте: vk.com/gjikarelia, здесь публикуют результаты выездных проверок

Региональный «Служба заказчика» (онлайн-жалобы для жителей Петрозаводска)

• Онлайн-форма: zakaz.petrozavodsk-mo.ru
• Что можно отправить: фото ненадлежащей уборки снега, наледи, мусора, подтоплений и прочих нарушений
• Обработка: сообщения поступают напрямую инспектору Службы заказчика муниципалитета и перенаправляются в нужную УК/ТСЖ

Госкомитет по жилищному надзору Республики Карелия

• Назначение: усиленный контроль за состоянием кровель, подъездов, придомовых территорий (по поручению Главы Карелии)
• Телефон: 8 (8142) -7-22-22 (единый для жилинспекции и жилнадзора)
• Группа ВКонтакте: vk.com/gjikarelia — публикуется график выездных обследований

Краткий список ещё возможных инстанций

• Роспотребнадзор — санитарные нарушения в подъездах, мусорные свалки
• Прокуратура, грубые нарушения законодательства ЖКХ
• Судебные приставы — если уже есть решение суда, но УК не исполняет

Как найти свою управляющую компанию по адресу

Самый быстрый способ — воспользоваться единым порталом
dom.gosuslugi.ru или региональным сервисом
petrozavodsk.zkh.su.
Введите адрес дома и получите:

• название и ОГРН управляющей компании;
• контактный телефон и адрес офиса;
• рейтинг и отзывы жильцов;
• форму для отправки показаний счётчиков онлайн.

Пример жалобы в инспекцию (образец 2026)

Формат: электронное письмо или бумажное заявление.
Обязательно укажите: Ф. И. О., адрес, контактный телефон, суть нарушения, даты обращений в УК, приложите фото.

Государственной жилищной инспекции Республики Карелия 
от Иванова И. И., проживающего по адресу: г. Петрозаводск, ул. Лососинское шоссе, д. 22, к. 1, кв. 45 
Тел.: +7 -00 123-45-67

ЖАЛОБА 
на ненадлежащее исполнение управляющей организацией ООО «ЖСК «Пример» обязательств по содержанию придомовой территории
С управляющая компания не производит регулярную уборку снега и льда во дворе, в результате чего образовалась наледь, представляющая угрозу безопасности жителей. 
Мои обращения от и остались без ответа и без устранения нарушений (копии заявлений прилагаются). 
Прошу провести внеплановую проверку и привлечь УК к ответственности.

Приложения:
Фотографии участков с наледью (10 шт.);
Копии заявлений в УК с отметкой о приёме (2 шт.).

Самое важное кратко

• 30 дней — максимальный срок реакции УК на ваше обращение.
• Двойной экземпляр заявления и «штамп» — ваша гарантия доказательства.
• Контролирующая инстанция №1 — Госжилинспекция Карелии, тел. 77-22-22.
• Удобный онлайн-канал — Служба заказчика Петрозаводска.

Сохраните эти контакты и действуйте последовательно: от мирного заявления в УК, до официальной жалобы в жилинспекцию.
Ваши права защищены законом!