Дата актуализации:

Кто такая УК «СОЮЗ-ДОМ»

«СОЮЗ-ДОМ» — крупная управляющая компания, обслуживающая жилые многоквартирные дома в Москве и Московской области. Компания создана в 2011 году и сегодня обслуживает более 1 200 домов, в которых проживает свыше 400 000 человек.

Перечень услуг, которые оказывает компания

• Эксплуатация жилфонда: уборка подъездов, вывоз мусора, обслуживание лифтов и инженерных систем.
• Техническое обслуживание: ремонт кровли, фасадов, подвалов, подъездов, внутридомовых сетей.
• Сезонные работы: очистка крыш от снега, подготовка к отопительному сезону, обработка территории противогололёдными реагентами.
• Капитальный ремонт: организация и контроль капремонта по программе Фонда капремонта.
• Оформление субсидий и льгот: консультации и помощь в оформлении льгот на оплату ЖКУ.

Контакты для обращений

Очень важно: при любых вопросах, претензиях или аварийных ситуациях используйте только официальные каналы связи:

Центральный офис

• Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, этаж 12, офис 1203
• Телефон: +7 (495) -01-01-01 (круглосуточно)
• E-mail: info@soyuzdom.ru

Горячая линия по вопросам капремонта

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Режим работы: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб-Вс 09:00–18:00 (МСК)

Ситуационный центр (аварийные службы)

• Телефон: +7 (495) -01-01-02
• WhatsApp / Telegram: +7 (495) -01-01-02

Личный кабинет жильца

• Веб-сайт: lk.soyuzdom.ru
• Мобильное приложение: «СОЮЗ-ДОМ» (iOS, Android)

Как подать заявку онлайн

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
2. Выберите вкладку «Подать заявку».
3. Заполните форму: адрес, категория проблемы, фото/видео (при необходимости).
4. Подтвердите отправку — вы получите трек-номер заявки (вида SD-YYYY-NNNNNN).
5. Следите за статусом в разделе «Мои заявки».

Что делать, если ответа нет или услуга оказана некачественно

Если сроки исполнения нарушены, используйте следующий порядок действий:

• Шаг 1: Напишите повторное обращение через личный кабинет с указанием номера прежней заявки.
• Шаг 2: Позвоните в горячую линию и попросите поднять вашу заявку в приоритет.
• Шаг 3: Отправьте жалобу в Госжилинспекцию Москвы:
  • Онлайн-форма: gzhi.mos.ru
  • Телефон: ###-###-####
• Шаг 4: При серьёзных нарушениях — обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Полезные ссылки и QR-коды

Частые вопросы жильцов (FAQ)

• Вопрос: «Как узнать, сколько я должен за капремонт?»
  Ответ: Откройте личный кабинет → раздел «Платежи» → «Капремонт».
• Вопрос: «Как вызвать аварийную службу в выходной?»
  Ответ: Звоните +7 (495) -01-01-02, дежурная служба работает 24/7.
• Вопрос: «Где посмотреть график отключения горячей воды?»
  Ответ: На главной странице lk.soyuzdom.ru в баннере «Плановые работы».

УК «СОЮЗ-ДОМ» предоставляет широкий спектр коммунальных и сервисных услуг. Главное — использовать только официальные контакты, фиксировать обращения и следить за статусом заявок. При необходимости обращайтесь в контролирующие органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

© 2026 «СОЮЗ-ДОМ». Все права защищены. Информация актуализирована на 22:06:32.