Актуально на 24 марта 2026 г., 10:13 (мск)
Общая информация
Управляющая организация «Северный город», это аккредитованная ЖКХ-компания, осуществляющая комплексное обслуживание жилфонда, инфраструктурных объектов и коммуникаций на территории САО Москвы и близлежащих подмосковных городов. В штате — более 1 300 квалифицированных специалистов, 42 аварийно-диспетчерские бригады и собственный сервисный центр 24/7.
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание и ремонт:
- внутридомовые инженерные системы (отопление, водоснабжение, канализация, электрика);
- лифтовое хозяйство (256 лифтов под управлением);
- крыши, фасады, подвалы, чердаки;
- благоустройство придомовой территории.
- Коммунальные услуги:
- тепло- и водоснабжение;
- электроснабжение;
- вывоз ТКО и КГО;
- содержание общедомового имущества.
- Диспетчерско-аварийная служба: круглосуточный мониторинг, выезд бригады ≤ 30 минут.
- Приём платежей и расчёты: единый лицевой счёт, онлайн-оплата, интеграция с ГИС ЖКХ.
- Взаимодействие с собственниками: общие собрания, голосования, отчёты, прямые линии.
Преимущества для жителей
- Единый мобильный контакт-центр через приложения WhatsApp, Telegram и Viber (QR-код ниже).
- Онлайн-кабинет «Мой Северный город» — подача заявок, контроль статуса, история обращений.
- Программа «Доверительный платёж» — рассрочка до 6 месяцев без процентов.
- Сезонные акции: бесплатная диагностика газового оборудования, скидки на капремонт.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный)
- Телефон аварийной службы: +7 (495) -23-49-99
- Бесплатно с мобильных МТС, Билайн, МегаФон, Tele2: ###-###-####
Мессенджеры и онлайн-чат
Самый быстрый способ — написать в мессенджер. Достаточно отсканировать QR-код или перейти по ссылке:
- WhatsApp: wa.me/74951234567
- Telegram: t.me/sgorod_bot
- Viber:
— Добавьте контакт «Северный город» в Viber по номеру +7 (495) -23-45-67;
— Или скачайте Viber бесплатно из App Store / Google Play и найдите официальный канал «Северный город».
Электронная почта
- Общие вопросы: info@sever-gorod.ru
- Бухгалтерия и начисления: billing@sever-gorod.ru
- Жалобы и предложения: control@sever-gorod.ru
Приёмная и офисы личного приёма
- Центральный офис: 125130, г. Москва, ул. Северная, д. 12, корп. 2, БЦ «Северный парк», 4 этаж
Режим работы: пн–пт 08:30–20:00; сб 09:00–17:00 (без обеда); вс, выходной. - Отделение «Войковское»: м. Войковская, ул. Галушкина, д. 5, офис 12
Режим работы: пн–пт 09:00–19:00; сб 09:00–16:00. - Отделение «Коптево»: м; Коптево, ул. Иранская, д. 15, офис 3
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00; сб 10:00–15:00.
Государственные и муниципальные ресурсы
- Портал Госуслуг Москвы: mos.ru → раздел «ЖКХ и городское хозяйство».
- Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДДС): 112 (со всех операторов).
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru, проверка начислений «Северный город».
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Через мобильное приложение «Северный город» (iOS/Android):
- Откройте приложение → «Заявки» → «Создать».
- Выберите категорию (авария, отопление, лифт и т. д.).
- Добавьте фото/видео, укажите адрес и контакт.
- Подтвердите заявку PIN-кодом или Face ID.
- Через личный кабинет на сайте:
- Войдите по СНИЛС/номеру лицевого счёта.
- Раздел «Приём заявок» → заполните форму → «Отправить».
- Отслеживайте статус в разделе «История».
- Через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber):
- Напишите «Заявка» → бот предложит шаблон.
- Следуйте подсказкам, прикрепите фото при необходимости.
Ответы на популярные вопросы
- Как узнать номер лицевого счёта? — На квитанции, в мобильном приложении или позвоните ###-###-####.
- Должен ли я платить за капремонт, если дом недавно построен? — Проверьте в «ГИС ЖКХ» включение дома в программу капремонта; при новостройке взносы часто не начисляются первые 5 лет.
- Как быстро приезжает аварийная бригада? — В среднем 25–30 минут; в час-пик допускается до 60 минут.
Важно помнить
Самое главное: при любых чрезвычайных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие отопления, задымление лифта) звоните сразу в круглосуточную диспетчерскую по телефону ###-###-#### или через мессенджеры WhatsApp, Telegram, Viber — это гарантирует мгновенную фиксацию обращения и приоритетный выезд бригады!