Управляющая компания «Зур Урам» (Товарищество собственников жилья «Зур Урам, 7») – это организация, отвечающая за содержание, ремонт и техническое обслуживание многоквартирных домов,
расположенных по адресу ул. Зур Урам, г. Казань. Компания осуществляет работы по:

• ежедневному обслуживанию инженерных систем;
• проведению плановых и экстренных ремонтов;
• приему и учёту показаний счётчиков;
• организации приёма жалоб и предложений жителей;
• взаимодействию с муниципальными службами и поставщиками коммунальных услуг.

Самое главное помнить, что

правильность и своевременность подачи заявок, показаний счетчиков и жалоб напрямую влияют на скорость их обработки и качество предоставляемых услуг.

Очень важно

соблюдать режим работы приёмных пунктов и использовать только официальные контакты компании, указанные ниже. Это поможет избежать недоразумений и ускорит решение вашего вопроса.

Контактные данные для обращений

Ниже собран полный перечень телефонов, e‑mail‑адресов, адресов офисов и графика работы, а также имена ответственных специалистов.

1. Главный приёмный пункт ТСЖ «Зур Урам, 7»
   • Адрес: г. Казань, ул. Зур Урам, д. 7
   • Телефон: 272‑92‑75
   • E‑mail: service2009@list.ru
   • График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
2. Техническая служба (инженер‑техник Сайфиев Фаиль Рамилевич)
   • Обслуживаемые адреса:
     • ул. Зур Урам, 1К
     • ул. Зур Урам, 1К, корп. 2
     • ул. Зур Урам, 1К, корп. 3
     • ул. Губкина, 12Б
   • Телефон: 7 (843) -05‑25‑61
   • E‑mail: tech@zurum.ru (примерный, уточняйте при звонке)
   • График работы: Пн‑Вт — 08:00‑17:00; Чт — 10:00‑19:00; Пт — 08:00‑17:00; Ср — неприёмный день
3. Приём руководства УК «Город» (отдел, обслуживающий дома на Зур Урам)
   • Адрес главного офиса: г. Казань, ул. Четаева, д. 14а, корп. 2, офис 2006 (между 2‑м и 3‑м подъездами)
   • Телефон: 7 (843) -05‑25‑61
   • E‑mail: info@gorod-uk.ru
   • График работы:
     • Пн‑Ср — 08:00‑17:00
     • Чт — 08:00‑19:00 (обед 12:00‑13:00)
     • Пт — 08:00‑17:00
   • Приём руководства для жителей: каждый четверг — 17:00‑19:00
   • Приём заместителя директора (для ЖК «Молодежный»): вторник — 17:00‑19:00, ул. Айтматова, д. 11, под. 1, этаж 1
4. Дополнительный приёмный пункт для домов ЖК «МЧС» и «Губкина 12Б»
   • Адрес: ул. Зур Урам, 1К, к 3, подъезд 10
   • Телефон: 7 (843) -05‑25‑61
   • График работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:

• Уточните адрес и номер квартиры. Без этой информации запрос не может быть направлен в нужный отдел.
• Укажите контактный телефон; Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
• Опишите проблему в нескольких предложениях. Четкое описание ускоряет диагностику.
• Прикрепите фото (при возможности). Это помогает понять степень повреждения или неисправности.
• Выберите способ связи: звонок, e‑mail или онлайн‑форму на сайте uk-gorod-kzn.ru.

Пример письма‑запроса

Тема: Неисправность горячего водоснабжения в квартире 12‑45
Текст:
Добрый день!

Я, Иванов Иван Иванович, проживаю в г. Казань, ул. Зур Урам, д. 7, квартира 12‑45.
С наблюдается отсутствие горячей воды в ванной комнате. Показания счетчика: 124,5 м³ (показания за прошлый месяц – 122,8 м³).

Прошу произвести проверку и устранить неисправность в ближайшее время.

Контактный телефон: +7 -27 123‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

С уважением,
Иванов И.И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать показания счётчиков?

Показания можно отправить через личный кабинет на сайте uk-gorod-kzn.ru, по телефону 272‑92‑75 или оставить в приёмном пункте.

Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?

Сразу же звоните в диспетчерскую службу ТСЖ «Зур Урам, 7» по номеру 272‑92‑75. При необходимости – в экстренные службы (112).

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На сайте uk-gorod-kzn.ru есть форма «Обратная связь», где вы можете оставить жалобу и приложить необходимые файлы.

Контрольные сроки и гарантии

Согласно Жилищному кодексу РФ, управляющая компания обязана рассмотреть заявку в течение:

• 24 часов – для аварийных ситуаций;
• 3‑5 рабочих дней – для плановых работ и заявок на ремонт.

Если сроки не соблюдены, вы имеете право обратиться в ЖЭК, Управление жилищного хозяйства города Казани или в суд.

Управляющая компания «Зур Урам» (в лице ТСЖ «Зур Урам, 7» и совместных отделов УК «Город») обеспечивает комфортное проживание тысяч жителей Казани. Чтобы взаимодействие было эффективным, пользуйтесь официальными контактами, соблюдайте график приёма и предоставляйте полную информацию о проблеме.

Помните: своевременное обращение и точные данные – залог быстрого решения вашего вопроса.