Добро пожаловать в самое подробное руководство по взаимодействию с управляющей компанией ЖКХ Раменки. Здесь собраны все актуальные контакты, алгоритмы действий при авариях, правила оплаты и советы, как быстро решить бытовые проблемы. Всё, что нужно знать жителю района Раменки — в одном месте.
Кратко о компании
Управляющая компания «Раменское ЖКХ» осуществляет обслуживание 194 многоквартирных домов в границах района Раменки (ЗАО г. Москвы). В зону ответственности входят:
- содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем;
- уборка придомовой территории и вывоз ТКО;
- подготовка домов к отопительному сезону и капитальный ремонт;
- координация работы аварийной службы 24/7.
Единая дежурная диспетчерская
Все вопросы и аварии принимаются круглосуточно. Достаточно сообщить адрес и суть проблемы — дежурный сразу же примет заявку и вызовет нужную бригаду.
- Телефон: +7 (495) -32-12-21
- WhatsApp: +7 (495) -32-12-21
- E-mail: disp@ramzhkh.ru
- Онлайн-чат: ramzhkh.ru/chat (пн-пт 8:00-20:00, сб-вс 9:00-18:00)
Контакты ключевых служб и специалистов
Отдел расчётов и начислений
Здесь отвечают на вопросы по квитанциям, перерасчётам, льготам и субсидиям.
- Телефон: +7 (495) -32-12-22 (многоканальный)
- E-mail: bill@ramzhkh.ru
- Личный кабинет: lk.ramzhkh.ru
- Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Раменки, д. 15, каб. 12
(пн-пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00)
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Отопление, вода, электричество, канализация — выезд бригады до 40 минут после звонка.
- Круглосуточно: +7 (495) -32-12-99
- Короткий номер: 1121 (с мобильных МТС, МегаФон, Билайн)
- Telegram-бот: @ramzhkh_bot (принимает фото/видео заявок)
Бухгалтерия и договорной отдел
Оформление договоров управления, актов выполненных работ, справок и закрывающих документов.
- Телефон: +7 (495) -32-12-33
- E-mail: docs@ramzhkh.ru
Юридическая служба и приёмная директора
Жалобы, претензии, участие в общих собраниях, вопросы охраны прав потребителей.
- Телефон: +7 (495) -32-12-44
- E-mail: pravo@ramzhkh.ru
- Личный приём: вторник и четверг 15:00-17:00 (по предварительной записи на сайте)
Как оформить заявку пошагово
- Выберите канал связи: звонок, мессенджер или онлайн-чат.
- Сообщите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира) и Ф. И. О.
- Кратко опишите проблему: «прорвало трубу», «нет света в подъезде» и т.д.
- Дождититесь номера заявки (4 цифры). Сохраните его — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Если аварийная бригада не приехала в течение 40 минут, повторно сообщите номер заявки диспетчеру.
Онлайн-сервисы быстрого взаимодействия
- Мобильное приложение «РамЖКХ» (Android/iOS) — оплата, фото-заявки, пуш-уведомления о статусе.
- Личный кабинет на сайте — история платежей, показания счётчиков, голосование за капремонт.
- Госуслуги Москвы — вход через ЕСИА, подача показаний и запись на приём без очереди.
Офисы личного приёма жителей
| Адрес | Район охвата | График работы |
|---|---|---|
| ул. Раменки, д. 15, каб. 1-15 | дома 1-48, 62-75 | пн-пт 9:00-18:00, сб 10:00-15:00 |
| ул. Лобачевского, д. 114, офис 203 | дома 49-61, 76-120 | пн-пт 9:00-18:00, суббота, выдача справок 10:00-14:00 |
Часто задаваемые вопросы
Куда звонить, если нет воды или отопления?
Единая аварийка: +7 (495) -32-12-99 или короткий 1121. Бригада выезжает незамедлительно.
Как получить перерасчёт за отсутствие горячей воды?
В личном кабинете нажмите «Подать перерасчёт», прикрепите фото отключённого счётчика или акт из аварийной службы. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Как попасть на приём к директору?
Запись только онлайн: ramzhkh.ru/reception. Выберите удобное время, получите QR-код и приходите без очереди.
Горячие антикризисные линии
- Минэкономразвития РФ: ###-###-#### (круглосуточно) — вопросы по субсидиям и льготам.
- ГЖИ Москвы: +7 (495) -23-45-67 — жалобы на управляющую компанию.
Самое главное помнить
Всегда фиксируйте номер заявки. Именно по нему можно отследить, когда и кем выполнена работа. Если у вас остались вопросы, используйте disp@ramzhkh.ru или звоните в диспетчерскую +7 (495) -32-12-21 — они работают 24 часа в сутки без выходных и праздников.