Самое главное помнить, что все вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, можно решить без личного визита в офис, используя телефонные линии, электронную почту и официальный сайт. Ниже собраны все необходимые контакты и рекомендации, которые помогут быстро получить ответ от управляющей компании.

Общие сведения об организации

• Полное название: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Очаково‑Матвеевское»
• Сокращённое название: ГБУ «Жилищник района Очаково‑Матвеевское»
• ИНН: 7729785938
• ОГРН: 5147746262901
• Руководитель: Макаров Евгений Николаевич (директор)

Контактные данные

Главный офис

• Адрес: г. Москва, ул. Озерная, д. 31, к. 3
• Телефон (горячая линия): 7 (495) -42‑83‑73
• E‑mail: dez-om@mail.ru
• Официальный сайт: www.dez-om.ru

Часы работы офиса

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Перерыв: 12:00 – 13:00

Личный приём руководства (по предварительному звонку)

• Директор (Макаров Е. Н.) – понедельник, 15:00 – 17:00
• Главный инженер – четверг, 15:00 – 17:00
• Первый заместитель руководителя – пятница, 09:00 – 12:00

Диспетчерская служба (круглосуточно)

Для экстренных вопросов (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением) используйте телефон 8 (495) -30‑67‑72. Адрес диспетчерской:

• г. Москва, ул. Наташи Ковшовой, д. 15

Отделы оперативно‑диспетчерской службы (ОДС)

Как оформить обращение (жалобу, запрос, заявление)

1. Телефонный звонок – самый быстрый способ. Наберите 7 (495) -42‑83‑73 и уточните, в какой отдел следует направить ваш вопрос.
2. Электронная почта – отправьте письмо на dez-om@mail.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта и суть вопроса.
3. Личный кабинет на портале mos.ru – зайдите в раздел «Услуги → Жильё, ЖКУ, двор», выберите нужную услугу и заполните форму обращения.
4. Личный приём руководства – предварительно договоритесь о встрече по телефону горячей линии и придите в назначённое время.
5. Почтовое отправление – адрес: 119049, г. Москва, ул. Озерная, д. 31, к. 3. Укажите в конверте «Вниманию директора».

Порядок подачи жалобы в вышестоящие органы

Если ваш вопрос не решён в течение 30 дней, вы имеете право обратиться в:

• Прокурору района (контактный телефон прокуратуры района – уточняйте в МФЦ).
• Жилищную инспекцию (приём заявок по телефону 8‑800‑200‑00‑00).
• Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ (email: minstroy@gov.ru).
• Суд (подать исковое заявление о защите прав потребителей).

Оплата коммунальных услуг

Оплатить услуги можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте mos.ru – выбираете «Жильё, ЖКУ, двор» → «Оплата коммунальных услуг».
• Банковской картой в любом банкомате или терминале «Сбербанк», «Тинькофф», «Альфа‑Банк».
• Через мобильные приложения банков (СБП, QR‑коды).
• По номеру телефона банка с помощью USSD‑команды.
• В отделениях банков, предоставляющих услугу «Оплата ЖКХ».

Перечень основных услуг, оказываемых ГБУ «Жилищник»

• Благоустройство придомовой территории (уборка, озеленение, ремонт тротуаров).
• Приём и обработка платежей за коммунальные услуги.
• Текущий ремонт систем водоснабжения, канализации и электросетей.
• Замена перегоревших ламп в общих помещениях.
• Утепление фасадов и крыш.
• Контроль за работой мусоропровода, вывозом и утилизацией мусора.
• Организация и проведение капитального ремонта (КР) многоквартирных домов.

Полезные ссылки

• Информационный портал Жилищника
• Справочная страница о компании
• Контакты и часы работы (москва‑жхк.ру)

Карта проезда

Для удобства вы можете воспользоваться онлайн‑картой Яндекс.Карты или Google Maps, введя запрос «ГБУ Жилищник района Очаково‑Матвеевское, ул. Озёрная 31‑3». Ниже ссылка на Яндекс.Карту:

Посмотреть на Яндекс.Картах

FAQ – часто задаваемые вопросы

Как быстро передать показания счётчиков?

Через личный кабинет на портале mos.ru в разделе «Жильё, ЖКУ, двор». Можно также отправить СМС с кодом счётчика или позвонить оператору по номеру горячей линии.

Куда обращаться в случае несанкционированного отключения электроэнергии?

Сразу звоните в диспетчерскую службу 8 (495) -30‑67‑72. Если проблема не решена, подайте заявку в ОДС, обслуживающий ваш дом (см. таблицу выше).

Можно ли записаться к специалисту без звонка?

Да, через личный кабинет на сайте dez-om.ru в разделе «Запись к мастеру».

ГБУ «Жилищник района Очаково‑Матвеевское» предоставляет широкий спектр коммунальных услуг жителям Москвы. Очень важно пользоваться официальными каналами связи – телефон горячей линии, электронную почту и личный кабинет – чтобы вопросы решались быстро и без лишних походов в офис. При возникновении проблем следуйте рекомендациям, перечисленным в статье, и помните, что у вас есть законные права на качественное обслуживание.

Дата актуализации информации: 24 март 2026 г.