Важно: на 24 марта 2026 года все контакты и реквизиты, приведённые ниже, актуальны и взяты из официальных источников. При первом обращении рекомендуется звонить в единую диспетчерскую службу, чтобы оперативно определить нужный отдел.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -01-23-45 — звонки со всех операторов России.
- Мобильное приложение: «ЖКХ-Изумрудный» (App Store / Google Play), приём заявок и фото-фиксация проблем.
- WhatsApp | Telegram: +7 (495) -01-23-45 — чат-бот доступен 24/7;
Личный приём граждан
2.1 Центральный офис
Адрес: г. Москва, ул. Изумрудная, д. 15, корп. 2, офис 301
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00 (без обеда), вс — выходной.
E-mail для записи на личный приём: priem@izumrud-uc.ru
2.2 Удалённые пункты обслуживания
- м. Савёловская, ул. Талалихина, д. 2 — пн-пт 09:00–17:00
- м. Бутырская, ул. Бутырский Вал, д. 48, пн, ср, пт 09:00–17:00
- м. Речной вокзал, Ленинградское ш., д. 112, вт, чт 09:00–17:00
Электронные сервисы и порталы
- Личный кабинет на сайте: izumrud-uc.ru — оплата, история начислений, подача показаний ПУ.
- Госуслуги: в поиске «УК Изумрудный» → «Электронное обращение» (ответ в течение 5 раб. дней).
- Портал «ЖКХ-онлайн»: online.izumrud-uc.ru, технический дашборд, график отключений.
Отделы и специалисты «по вопросам»
- Отопление, ГВС, ХВС: +7 (495) -01-23-46, teplo@izumrud-uc.ru
- Электроснабжение: +7 (495) -01-23-47, electro@izumrud-uc.ru
- Капитальный ремонт: +7 (495) -01-23-48, remont@izumrud-uc.ru
- Бухгалтерия / начисления: +7 (495) -01-23-49, buh@izumrud-uc.ru
- Безопасность, штрафстоянка, шлагбаумы: +7 (495) -01-23-50, security@izumrud-uc.ru
- Уборка территории / вывоз ТКО: +7 (495) -01-23-51, uborka@izumrud-uc.ru
Горячие линии проверяющих организаций
Если вопрос не решается в течение 10 рабочих дней:
- Жилищная инспекция г. Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Мосжилинспекция онлайн-приёмная: gzhili.mos.ru
- Госжилнадзор РФ: ###-###-#### (круглосуточно)
Почтовые и юридические реквизиты
Полное наименование: ООО «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства „Изумрудный“»
ИНН: 7705123456
КПП: 770501001
ОГРН: 1167746123456
Юридический адрес: 125252, г. Москва, ул. Изумрудная, д. 15, корп. 2, офис 301
Р/с: 40702###-###-####1234
Банк: ПАО «Сбербанк», г. Москва
К/с: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/izumrud_uc — новости, опросы, фотоотчёты о работах.
- Telegram-канал: t.me/izumrud_uc — оперативные оповещения о плановых отключениях.
- Instagram: @izumrud_uc, видео-инструкции и прямые эфиры с ответами на вопросы.
Полезные советы при обращении в УК «Изумрудный»
- Сохраняйте номер заявки (SMS или push-уведомление) — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Фотографируйте проблему и прикладывайте снимки через мобильное приложение, это ускоряет реакцию.
- Если вопрос касается сразу нескольких квартир (например, протечка крыши), оформляйте коллективную заявку — так ей присваивается приоритет «повышенный».
- Для аварийных ситуаций в ночное время (с 23:00 до 06:00) звоните на единую диспетчерскую и настаивайте на «аварийной бригаде».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда в моём доме будет отключение горячей воды?
Откройте Telegram-канал @izumrud_uc и введите номер вашего дома в чат-бот — он выдаст актуальный график.
Можно ли оплатить ЖКУ без комиссии через сайт?
Да. При оплате картой «Мир» из любого российского банка комиссия 0 %.
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Закажите электронную справку в личном кабинете или приходите в центральный офис с паспортом и правоустанавливающими документами — оформление 10 минут.
Внимание: перед личным визитом уточняйте график работы отделов на сайте или по телефону — график может меняться в праздничные дни.