Вы живёте или только планируете переехать в жилой комплекс «Все своими» и хотите знать, кто несёт ответственность за чистоту двора, ремонт лифтов, замену лампочек в подъезде и вывоз мусора? Ниже — исчерпывающая памятка о том, как устроена система управления ЖК «Все своими», какие компании реально обслуживают дома и куда звонить, если вдруг:
- лифт застрял между этажами;
- мусор не вывозят несколько дней;
- в подъезде протекает крыша;
- или вы просто хотите пожаловаться на шумных соседей.
Кратко о ЖК «Все своими»
Жилой комплекс «Все своими» реализуется в формате девелоперского проекта группы «Эталон» на территории Красногорского района Московской области. В состав комплекса входят несколько кварталов многоэтажных домов переменной этажности (от 5 до 25 этажей). Сроки сдачи последних корпусов — 2024–2025 годы.
Кто управляет домами
На начальном этапе девелопер обязан передать дома в управление управляющей компании-«техническому заказчику», чтобы обеспечить минимально необходимый сервис до проведения общего собрания собственников и формирования ТСЖ/выбора новой УК. В случае с ЖК «Все своими» такой компанией является:
ООО «Линия сервиса»
- Юридический адрес: 141075, Московская обл., г. Лобня, ул. Институтская, д. 15, офис 301.
- ОГРН: 1157746443789.
- ИНН: 7702425735.
- Входит в состав: инвестиционный холдинг Alias Group.
- Дата начала обслуживания ЖК «Все своими»: с 2024 года (по данным пресс-релиза компании).
В 2024 году «Линия сервиса» приняла в обслуживание три новых проекта общей площадью свыше 210 000 м², один из которых — ЖК «Все своими». Это означает, что именно эта управляющая компания сегодня:
- вывозит твёрдые коммунальные отходы;
- обслуживает инженерные сети (отопление, водоснабжение, канализация);
- ведёт круглосуточную аварийную службу;
- контролирует подрядчиков по благоустройству и клинингу двора.
Что делать, если «Линия сервиса» не справляется?
Случай 1: Мусор не вывозят
Жители ряда корпусов ЖК «Абрикосово» (аналогичный новострой в Краснодаре, где «Линия сервиса» также является управляющей) уже сталкивались с тем, что контейнерные площадки переполняются, а мусоровоз не появляется по 3–4 дня. Если вы видите похожую ситуацию:
- Сфотографируйте/снимите видео переполненных баков (с привязкой к дате и времени).
- Свяжитесь с диспетчером «Линия сервиса» (контакты ниже).
- Если реакции нет в течение 24 часов, направьте жалобу через ГИС ЖКХ (сайт dom.gosuslugi.ru).
- При отсутствии результата в течение 3 дней, обратитесь в Роспотребнадзор и районную администрацию.
Контакты для обращений
4.1 Прямая линия управляющей компании
- Круглосуточная диспетчерская:
+7 (495) -77-00-11 (бесплатно с мобильных). - E-mail: info@lineaservice.ru
- Официальный сайт: lineaservice.ru
- Личный кабинет жителя: lk.lineaservice.ru
4.2 Обратная связь в мессенджерах
- Telegram-бот: @LineBotService — принимает фото-обращения, присылает статус заявки.
- WhatsApp: +7 (495) -77-00-11 (тот же номер, что и у диспетчерской).
4.3 Горячие линии контролирующих органов
Если УК не реагирует:
| Куда звонить | Телефон | Когда обращаться |
|---|---|---|
| ГИС ЖКХ (федеральная) | ###-###-#### | Нарушения сроков устранения дефектов, некачественная уборка |
| Роспотребнадзор МО | +7 (495) -37-29-49 | Нарушение санитарных норм, мусор, грызуны |
| Минстрой МО «Госжилинспекция» | +7 (495) -79-11-22 | Систематическое нарушение Правил содержания общего имущества |
| Городская служба «Мой дом» (приложение) | Чат внутри приложения | Фиксация и отслеживание заявок |
Как грамотно составить обращение
Чтобы УК быстрее отреагировала, включите в заявку:
- точный адрес дома и подъезда;
- ФИО заявителя и номер квартиры;
- подробное описание проблемы (время возникновения, последствия);
- фото/видео;
- желаемый срок устранения.
Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней (по закону). Сохраняйте скрины/номера заявок.
Когда можно сменить УК
Через 1–1,5 года после ввода дома в эксплуатацию собственники вправе:
- Создать ТСЖ.
- Выбрать другую управляющую компанию на конкурсе.
- Взять дом на самоуправление (если есть ресурсы и желание).
Информацию о ближайших собраниях инициативные собственники обычно выкладывают в Telegram-чате «ЖК Все своими — жители» (поиск по названию).
На сегодняшний день ООО «Линия сервиса» — официальный и единственный управленец большинства корпусов ЖК «Все своими». Если что-то сломалось, мусор не вывезли или свет в подъезде не горит — в первую очередь звоните в диспетчерскую +7 (495) -77-00-11 или пишите в Telegram-бот @LineBotService. Главное — не молчать: чем активнее жители, тем быстрее управдомы реагируют на проблемы.