Если вы живёте в жилом комплексе «Самолёт» в Люберцах, важно знать, куда звонить и как подать заявку при возникновении коммунальных проблем. Ниже собрана подробная информация о том, как связаться с управляющей компанией «Самолёт-сервис», где находятся офисы приёма граждан и какие документы потребуются при первом обращении.
Главный офис «Самолёт-сервис»
- Адрес: Московская область, Люберцы, микрорайон Зенино ЖК «Самолёт», улица Камова, 11/5, 1 этаж
- Как добраться: 5 минут пешком от станции метро «Некрасовка» (первый вагон из центра, выход № 2), затем налево до пересечения с ул. Камова.
- Телефон кол-центра (круглосуточно):
- 8 (800) -75-24-11 (бесплатно по России)
- +7 (495) -41-69-59 (для звонков из Москвы и МО)
- Режим работы офиса: ежедневно 09:00 – 21:00, без обеда и выходных
- E-mail для письменных обращений: info@samolot-service.ru
- Официальный сайт: samolot-service.ru
- Руководитель: Дубинин Александр Александрович
Дополнительный офис «Самолёт-сервис» на ул. Барыкина
Для жителей домов, расположенных в северной части ЖК «Самолёт», работает филиал:
- Адрес: Россия, Люберцы, ул. Барыкина, д. 2
- Телефон: +7 (495) -41-69-59 (доб. 2)
- Доступность: здание оборудовано пандусом и доступным входом для маломобильных граждан.
Как правильно обратиться в УК «Самолёт-сервис»
- Подготовьте документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Свидетельство о праве собственности / договор социального найма
- Фото или видео проблемы (если есть)
- Выберите способ подачи заявки:
- По телефону: позвоните в кол-центр и диктуйте заявку оператору. Получите номер заявки в СМС.
- Через сайт: заполните форму в разделе «Приём обращений» и прикрепите фото/видео.
- Лично в офисе: приходите к любому адресу выше, возьмите талон электронной очереди и подайте заявление у специалиста.
- Отслеживайте статус:
- введите номер заявки на сайте в разделе «Проверка статуса»
- или напишите в WhatsApp-бот: +7 (903) -23-45-67
Важные телефоны экстренных служб
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Диспетчерская аварийно-ремонтной службы (АРС) | 8 (800) -75-24-11 (доб. 1) |
| Газовая аварийная служба «Мособлгаз» | 04 или 104 с мобильного |
| Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Люберец | +7 (498) -02-05-55 |
| Полиция (дежурная часть) | 102 |
| Скорая помощь | 103 |
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени даётся на устранение аварии?
Согласно постановлению Правительства МО, аварийные работы должны начаться не позднее 2 часов с момента регистрации заявки, а завершиться — в течение 24 часов (кроме случаев, требующих спецдопусков).
Можно ли платить за ЖКУ онлайн?
Да; На сайте предусмотрен личный кабинет, где можно оплатить квитанции картой «Мир», Visa или MasterCard без комиссии. Также доступны СБП и «Система быстрых платежей».
Где оставить жалобу на работу УК?
Жалобу можно оставить:
- на горячую линию Госжилинспекции МО: 8 (800) -07-31-31
- через портал госуслуги.рф, раздел «ЖКХ – жалобы и обращения»
- лично в МФЦ Люберец, ул. 3-е Почтовое отделение, 8
Помните: своевременное обращение в управляющую компанию «Самолёт-сервис» помогает быстрее решить бытовые проблемы и избежать серьёзных аварий. Сохраните в телефоне главные номера кол-центра 8 (800) -75-24-11 и +7 (495) -41-69-59, а также адрес ближайшего офиса — так вы всегда будете готовы к любым непредвиденным ситуациям.