Ниже представлена полная и актуальная информация о том, где и как можно обратиться в МУП «Водоканал города Новороссийска». Все адреса и телефоны проверены по данным на март 2026 года, поэтому вы можете быть уверены в их корректности.
Основные офисы предприятия
Административное здание (головной офис)
- Юридический и фактический адрес:
353919, Краснодарский край, г. Новороссийск, Мысхакское шоссе, 48 - Как добраться:
от остановки «Мысхако» — пешком 5 минут в сторону моря; рядом ориентир, автозаправка «Газпром». - Режим работы:
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. Сб, Вс — выходные.
Абонентский отдел (центральная касса)
- Адрес:
353907, г. Новороссийск, ул. Кутузовская, 17 - Режим работы:
Пн–Пт 08:00–18:00 (без обеда). Сб 09:00–15:00. Вс — выходной. - Примечание:
Здесь можно передать показания счётчиков, оплатить услуги, оформить или закрыть договор, получить консультацию по льготам.
Телефоны и электронные каналы связи
Круглосуточная справочная служба
- Телефон: +7 (8617) -03-566
- Дополнительный: +7 (8617) -03-564
Абонентский отдел / «Служба одного окна»
- Телефон (многоканальный): +7 (8617) -4-40-91
- Дополнительный: +7 (8617) -4-62-25
- Техподдержка личного кабинета: +7 (8617) -4-13-86
Электронная почта и онлайн-ресурсы
- Электронная почта: info@vodokanal-nvr.ru
- Официальный сайт: vodokanal-nvr.ru
- Личный кабинет: kabinet.vodokanal-nvr.ru
- Мобильное приложение: «МУП Водоканал» в Google Play и RuStore (для Android).
Перечень услуг, которые можно получить в офисах
- Приём и передача показаний индивидуальных приборов учёта.
- Оформление, изменение и расторжение договора водоснабжения/водоотведения.
- Консультации по начислениям, льготам и субсидиям.
- Выдача дубликатов квитанций и справок о состоянии расчётов.
- Оплата услуг (наличные, банковская карта, СБП).
- Приём заявлений о проверке качества воды и аварийных ситуациях.
Как правильно обратиться в «Водоканал» — пошаговая инструкция
Шаг 1.
Определите, какой вопрос вас интересует (счётчики, льготы, авария, пр.).
Шаг 2.
Выберите удобный канал:
- самостоятельно через личный кабинет;
- по телефону справочной службы;
- личный визит в абонентский отдел на ул. Кутузовская, 17.
Шаг 3.
Если вопрос аварийный (прорыв, отсутствие воды), звоните +7 (8617) -03-566 — вызов аварийной службы круглосуточно.
Шаг 4.
При личном визите возьмите паспорт и последнюю квитанцию или номер лицевого счёта.
Дополнительные контакты и полезные ссылки
- Горячая линия по жилищно-коммунальному комплексу города: 153 (короткий номер с мобильного).
- Telegram-канал «Водоканал-Новороссийск»: @vodokanal_nvr, оперативные уведомления об отключениях.
- WhatsApp для приёма фото аварий: +7 (8617) -03-566 (круглосуточно).
Памятка: что важно помнить
Очень важно сохранять квитанции и чеки об оплате не менее 3-х лет. При обращении в офис или по телефону всегда сообщайте точный номер лицевого счёта — это ускорит обработку запроса.