Жилой комплекс «Позитив» находится в Новом Московском районе (ул. Родниковая, д. 9‑а к2, Румянцево). Проект реализован девелопером Capital Group в партнерстве с Управлением экспериментальной застройки микрорайонов (АО УЭЗ). После сдачи дома в эксплуатацию управление объектом передаётся специализированной управляющей компании, которая отвечает за поддержание порядка, техническое обслуживание и работу инженерных систем.

Кто сейчас обслуживает ЖК «Позитив»?

На 2026 год в качестве управляющей компании (УК) для ЖК «Позитив» выступает ООО «Управляющая компания «Орион». Это одна из крупнейших управляющих компаний в столичном регионе, специализирующаяся на обслуживании новостроек и многоквартирных домов.

Ранее в СМИ появлялись сообщения о планах смены управляющей компании, однако официальных решений по этому вопросу пока не принято. На текущий момент «Орион» продолжает выполнять свои обязательства согласно договору с застройщиком и собственниками квартир.

Обязанности управляющей компании

• Текущий ремонт и профилактика инженерных систем (вентиляция, электроснабжение, водоснабжение, канализация).
• Обеспечение чистоты и порядка в общих помещениях, придомовой территории и детских площадках.
• Контроль за работой лифтов, систем доступа и видеонаблюдения.
• Ведение бухгалтерского учёта, формирование и распределение коммунальных платежей.
• Организация работы службы охраны и техподдержки для жильцов.
• Сбор и рассмотрение обращений, жалоб и предложений от собственников.

Контакты для обращений в управляющую компанию «Орион»

Ниже представлена актуальная информация, необходимая для связи с УК «Орион» по вопросам обслуживания ЖК «Позитив».

1. Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
2. Электронная почта службы поддержки: support@orion-uk.ru
3. Адрес офиса в Москве: г. Москва, ул. Тверская д. 12, офис 305, ТТК‑Центр
4. Сайт управляющей компании: www.orion-uk.ru
5. Личный кабинет собственника: lk.orion-uk.ru – вход по номеру квартиры и паролю, где можно просмотреть квитанции, вызвать мастера и оставить жалобу.
6. Приёмная в самом жилом комплексе: офис УК «Орион» находится на 1‑м этаже здания 3, часы работы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница.

Как правильно оформить обращение (жалобу, запрос) в УК?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий:

1. Определите тип обращения: техническая проблема, жалоба на работу персонала, вопрос по оплате и т.п.
2. Соберите всю необходимую информацию:
   • номер квартиры и этаж;
   • точный адрес места происшествия (дом, подъезд, лестница);
   • фотографии или видеоматериал, если это уместно;
   • дату и время обнаружения проблемы.
3. Выберите удобный канал связи:
   • звонок на горячую линию;
   • заполнение формы в личном кабинете;
   • отправка письма на электронную почту;
   • личный визит в приёмную.
4. Укажите предпочтительный способ обратной связи (звонок, SMS, email) и ожидаемый срок решения.
5. Сохраните подтверждение подачи обращения (номер заявки, скриншот, копию письма). Это понадобится в случае эскалации вопроса.
6. Если в течение заявленного срока проблема не решена, обратитесь в управляющий совет дома или в орган жилищного надзора (Госжилинспекция).

Самое главное помнить, что

• Управляющая компания обязана отвечать на обращения в течение 5 рабочих дней (по закону РФ «Об обслуживании многоквартирных домов»).
• Все финансовые операции (коммунальные платежи, взносы на капитальный ремонт) фиксируются в единой базе данных, к которой вы имеете доступ через личный кабинет.
• Если вы столкнулись с «неработающими лифтами», «загрязнённостью придомовой территории» или другими проблемами, фиксируйте их документально – это ускорит процесс их устранения.
• Смена управляющей компании возможна только после проведения общего собрания собственников и оформления соответствующего протокола.

Очень важно

Обращаться к управляющей компании следует вежливо и конкретно, указывая все детали проблемы. При повторных жалобах необходимо:

1. Указывать номер предыдущей заявки;
2. Прикладывать новые доказательства (фото/видео);
3. При необходимости привлекать жилищную инспекцию или третейский суд для защиты своих прав.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто отвечает за ремонт лифтов в ЖК «Позитив»?

За обслуживание и ремонт лифтов отвечает именно управляющая компания «Орион». В случае поломки необходимо позвонить в горячую линию, указав номер квартиры и конкретный подъезд.

Можно ли изменить тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы устанавливаются муниципальными поставщиками. УК «Орион» лишь формирует и распределяет счета согласно действующим нормативам.

Как подать заявку на капитальный ремонт (КР)?

Заявки на участие в КР оформляются через личный кабинет, где указаны даты проведения работ, перечень участвующих домов и стоимость доли.

Управляющая компания играет ключевую роль в комфортном проживании в ЖК «Позитив». Знание её обязанностей, а также правильное оформление обращений позволяют жильцам быстро решать возникающие проблемы и поддерживать высокий уровень сервиса. При возникновении вопросов всегда используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям – это гарантирует оперативную и квалифицированную реакцию со стороны УК «Орион».