«Жилкомсервис» — это одна из крупнейших управляющих компаний Саратова, заключившая договоры с собственниками квартир на содержание и ремонт общего имущества многоквартирных домов. Компания выполняет работы по санитарной уборке, эксплуатации инженерных систем, аварийно-диспетчерскому обслуживанию, подготовке к отопительному сезону и капитальному ремонту.
Официальные реквизиты и контакты
- Полное наименование: ООО «Жилкомсервис»
- Адрес приёмной: г. Саратов, ул. Танкистов, д. 76
- Телефон диспетчерской службы: 8 (8452) -4-28-71 (круглосуточно)
- Личный кабинет жителя: saratovskayares.wix.com/res14
- Электронная почта: info@jsk-saratov.ru
- Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Что входит в обязанности УК «Жилкомсервис»
- Текущее содержание — уборка подъездов, вывоз ТБО, освещение мест общего пользования.
- Эксплуатация инженерных сетей — водоснабжение, тепло- и газоснабжение, канализация, электроснабжение.
- Аварийно-диспетчерское обслуживание — круглосуточный вызов аварийной бригады при протечках, перебоях с отоплением и пр.
- Капитальный и текущий ремонт — кровля, фасад, подвалы, лифты, фундамент.
- Подготовка к отопительному сезону, опрессовка систем отопления, ремонт тепловых пунктов, балансировка стояков.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, передача показаний приборов учёта, сверка начислений, устранение перерасходов.
Как подать заявку в «Жилкомсервис»
Способ 1. Через личный кабинет на официальном сайте:
- Авторизуйтесь по адресу saratovskayares.wix.com/res14.
- В разделе «Заявки» → «Создать» выберите категорию проблемы.
- Опишите суть и прикрепите фото/видео;
- Срок регистрации заявки — до 24 ч, срок выполнения — в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354.
Способ 2. По телефону:
- Звоните на 8 (8452) -4-28-71, сообщите адрес и характер неисправности.
- Оператор зарегистрирует заявку и сообщит номер.
Способ 3. Личный визит в офис:
- При себе иметь паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.
- Заполнить бланк заявления у администратора.
Образцы жалоб и контролирующие органы
4.1 Жилищная инспекция Саратовской области
- Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, 61.
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Сайт: жилищная-инспекция64.рф
- Электронная приёмная: доступна 24/7 через раздел «Обращения граждан».
4.2 Комитет по ЖКХ администрации г. Саратова
- Адрес: 410042, г. Саратов, ул. Московская, 72/76, каб. 510.
- Телефон: (8452) -1-99-99
- E-mail: komitet_zhkh@saratovmer.ru
Рейтинги и отзывы жителей
На городских форумах и портале «Активный гражданин» УК «Жилкомсервис» в 2025 году получила среднюю оценку 3,9/5 по следующим критериям:
| Показатель | Оценка (макс. 5) | Кол-во отзывов |
|---|---|---|
| Оперативность устранения аварий | 4,1 | 1 240 |
| Качество уборки подъездов | 3,8 | 1 184 |
| Открытость информации (тарифы, сметы) | 3,7 | 950 |
| Вежливость персонала | 4,0 | 1 100 |
Что делать, если «Жилкомсервис» не реагирует
- Фиксируйте нарушение — фото/видео, показания приборов, акты независимого эксперта.
- Отправьте претензию в УК заказным письмом с уведомлением о вручении (срок ответа — 10 дней).
- Обращайтесь в жилищную инспекцию, онлайн-форма или горячая линия (см. раздел 4.1).
- Подайте жалобу в прокуратуру через официальный портал или лично по адресу: 410031, г. Саратов, ул. Горького, 63.
- Суд — если нанесён материальный ущерб. Подавайте иск в мировой суд по месту жительства.
Полезные ссылки и справочники
- Реестр управляющих организаций Саратовской области: minstroy.saratov.gov.ru/reestr_uk
- Официальный сайт МКУ «Саратовский коммунальный комплекс»: skk-saratov.ru
- ГИС ЖКХ (федеральный портал): dom.gosuslugi;ru, проверка лицензии УК, отчётность, оплата ЖКУ.
Важно помнить: прежде чем обращаться в надзорные органы, убедитесь, что вы официально оформили заявку в УК и сохранили все номера и даты переписки.