«Жилищник» ЗАО — одна из крупнейших управляющих организаций Западного административного округа столицы. Компания обслуживает свыше 4 000 многоквартирных домов‚ предоставляя жителям полный комплекс коммунальных‚ технических и сервисных услуг. В статье собраны актуальные (по состоянию на ) сведения о том‚ как быстро решать бытовые проблемы‚ куда обращаться в экстренных ситуациях и какие услуги оплачиваются‚ а какие предоставляются бесплатно.

• О компании «Жилищник» ЗАО
• Какие ремонтные работы выполняются бесплатно
• Все официальные контакты «Жилищника»
• Как правильно подать заявку и отслеживать её статус
• Частые вопросы жителей

Кратко о «Жилищнике» ЗАО

Управляющая компания была создана в 2005 году путём слияния нескольких ЖЭКов Западного округа. Сегодня структура включает:

• 9 районных филиалов (Тропарёво-Никулино‚ Раменки‚ Дорогомилово и др.);
• 2 аварийно-диспетчерских службы‚ работающие круглосуточно;
• 41 сервисная бригада (сантехники‚ электрики‚ сварщики‚ плотники);
• Единый контакт-центр и мобильное приложение «ЖКХ-Москва».

Какие работы делают бесплатно‚ а за что придётся платить

Важно! Бесплатно ремонтировать каждое отдельное жилье управляющая компания не будет. Бесплатный ремонт возможен только в рамках обязательств по содержанию общего имущества дома. Ниже — подробная таблица.

Бесплатные аварийно-эксплуатационные работы (законодательно закреплены)

1. Утечки и порывы внутридомовых инженерных сетей (холодное/горячее водоснабжение‚ отопление).
2. Замена прогоревших стояков‚ вентилей‚ кранов на стояках и их соединениях.
3. Ремонт кровли‚ если протечки затапливают несколько квартир.
4. Замена перегоревших ламп на лестничных клетках и в подъездах.
5. Устранение обледенения на крыше и опасных сосулек (в зимний период).

Платные работы (по договору с жильцом)

• Замена смесителей‚ унитазов‚ раковин внутри квартиры;
• Установка счётчиков‚ стиральных или посудомоечных машин;
• Штробление стен и перенос розеток;
• Частичный или капитальный ремонт квартиры «под ключ».

Все контакты «Жилищника» ЗАО

Дополнительные мессенджеры и приложения

• Телеграм-бот: @zhilnik_bot — быстрая подача заявки‚ фото-отчёты;
• Мобильное приложение: «ЖКХ-Москва» (iOS/Android) → раздел «Управляющие компании» → «Жилищник ЗАО»;
• Личный кабинет на сайте: lk.zhil-zao.ru — квитанции‚ история заявок‚ онлайн-оплата.

Алгоритм: как подать заявку и контролировать её исполнение

1. Фиксируйте проблему: сфотографируйте поломку‚ зафиксируйте дату и время.
2. Выберите канал обращения:
   • звонок в диспетчерскую +7 (495) -57-37-37;
   • мобильное приложение «ЖКХ-Москва»;
   • электронная почта info@zhil-zao.ru;
   • личный визит в районный филиал.
3. Получите номер заявки. Он приходит в SMS или в приложении в течение 15 минут.
4. Сроки исполнения: аварийные вызовы, до 24 часов‚ неаварийные — до 3 календарных дней (постановление Правительства МО № 354).
5. Контроль: в личном кабинете виден статус «Принято → В работе → Выполнено». При просрочке заявки автоматически передаются на рассмотрение контролирующих органов.

FAQ: ответы на самые популярные вопросы жителей

• Вопрос: «В квартире течёт батарея‚ но мастер сказал‚ что менять её придётся за мой счёт. Это правда?»
  Ответ: Если течёт стояк или радиатор врезан в систему ОДС — работа бесплатна. Если повреждён сам радиатор‚ который является индивидуальным прибором собственника — ремонт платный.
• Вопрос: «Диспетчер обещал приехать в течение дня‚ но прошло двое суток. Куда жаловаться?»
  Ответ: Звоните на горячую линию Департамента ЖКХ Москвы 8 (495) -77-77-77 или оставьте жалобу через портал mos.ru → «Обращения граждан».
• Вопрос: «Как узнать‚ к какому районному филиалу относится мой дом?»
  Ответ: Введите адрес в форме поиска на сайте zhil-zao.ru → раздел «Карта обслуживания».