ГБУ «Жилищник» Басманного района – государственное бюджетное учреждение, отвечающее за эксплуатацию, содержание и ремонт многоквартирных домов в Басманном районе г. Москва. Ниже собраны все актуальные способы обращения граждан к организации.
Основные контактные данные
- Адрес главного офиса: г. Москва, переулок Басманный 1‑й, д. 6
- Телефон (приём граждан): 8‑495‑607‑42‑68
- Факс: 7 (495) -07‑42‑68
- E‑mail: gbu-basman.cao@mail.ru
- Официальный сайт: gbu-basmannyj.ru
Часы работы офиса (приём граждан)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 |
| Пт | 08:00 – 15:45 |
Диспетчерская служба
Для экстренных вопросов (поломки, аварийные ситуации, срочная очистка снега и т.д.) работает диспетчерская служба.
- Адрес диспетчерской: г. Москва, переулок Басманный 1‑й, д. 6 (тот же, что и главный офис)
- Телефон: 8‑495‑539‑53‑53
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00 – 17:00, Сб‑Вс 08:00 – 20:00
Как оформить обращение
Граждане могут выбрать любой удобный способ:
- Личный кабинет на сайте. После регистрации в системе Личный кабинет ЖКХ можно подавать заявки онлайн, отслеживать их статус и получать электронные квитанции.
- Телефонный звонок. Позвоните по указанным выше номерам, уточните адрес, номер квартиры и суть проблемы. Оператор оформит заявку и передаст её в соответствующее подразделение.
- Электронное письмо. В письме укажите ФИО, адрес, номер квартиры, контактный телефон и подробно опишите проблему. Ответ придёт в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личное посещение офиса. При необходимости можно прийти в офис в часы приёма граждан и заполнить бумажную форму заявки.
Что обязательно нужно подготовить
- Полный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
- Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если обращение связано с начислением/платежом).
- Контактный телефон, по которому можно связаться с вами.
- Фотографии повреждений (при необходимости).
Перечень типовых вопросов и соответствующих контактов
| Тип обращения | Куда обращаться | Контактный телефон | Доп. сведения |
|---|---|---|---|
| Текущий ремонт (протечки, плесень, электроснабжение) | Отдел эксплуатации (офис) | 8‑495‑607‑42‑68 | Работает в часы приёма граждан. |
| Аварийные ситуации (протечка в холодный период, отключение электроэнергии) | Диспетчерская служба | 8‑495‑539‑53‑53 | Круглосуточный приём звонков в выходные. |
| Вопросы по оплате и начислениям | Финансовый отдел (офис) | 8‑495‑607‑42‑68 | Требуется наличие квитанции. |
| Подача заявки через интернет | Личный кабинет на gbu-basmannyj.ru | — | Регистрация обязательна. |
| Обращения по вопросам капитального ремонта | Отдел капитального ремонта (офис) | 8‑495‑607‑42‑68 | Можно уточнить график проведения работ. |
Полезные ссылки
- Страница организации в каталоге ЖКХ
- Карта и отзывы на 2ГИС
- Подробные часы работы диспетчерской
Что важно помнить при обращении
Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в системе, поэтому важно указывать достоверные данные. После подачи заявки вы получаете номер обращения, по которому сможете отслеживать статус выполнения работ.
Очень важно сохранять копии всех документов (квитанций, заявок, актов выполненных работ) – они могут понадобиться при возникновении спорных ситуаций.
Если вы не получили ответа в течение установленного срока (обычно 5‑7 рабочих дней), рекомендуется повторно связаться с диспетчерской службой или написать письмо на официальный e‑mail.
Краткая инфографика контактов
Телефон (главный): 8‑495‑607‑42‑68 |
Диспетчерская: 8‑495‑539‑53‑53 |
E‑mail: gbu-basman.cao@mail.ru |
Сайт: gbu-basmannyj.ru
Адрес: г. Москва, переулок Басманный 1‑й, д. 6 (офис и диспетчерская находятся в одном здании).
ГБУ «Жилищник» Басманного района предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилого фонда. Благодаря наличию нескольких каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, диспетчерская) каждый житель может быстро и удобно решить возникшую проблему. Помните, что своевременное обращение позволяет ускорить процесс ремонта и избежать ненужных осложнений.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных выше способов связи;