Для жителей многоквартирных домов г. Казани «Жилище и комфорт» — это управляющая компания, отвечающая за содержание общего имущества, своевременный ремонт, уборку территории и решение коммунальных проблем. Чтобы быстро решить вопросы, связанные с качеством обслуживания вашего дома, важно знать, куда именно обращаться, какие телефоны и электронные каналы доступны, а также какие документы иметь при себе при обращении.

Круг обязанностей УК «Жилище и комфорт»

• Капитальный и текущий ремонт: кровли, фасадов, подъездов, инженерных сетей, подвалов.
• Уборка и озеленение: придомовой территории, мусорных площадок, дворовых проездов.
• Обслуживание инженерных систем: отопление, горячее и холодное водоснабжение, канализация, электроснабжение.
• Санитарное содержание МКД: очистка крыш от снега, противоаварийные работы, дезинфекция подвалов и чердаков.
• Организация общих собраний собственников: формирование тарифов, утверждение планов ремонта.
• Контроль над ресурсоснабжающими организациями: передача показаний счётчиков, сверка начислений.

Центральный офис и общие контакты

Районные участки и телефоны участковых мастеров

Авиастроительный район

• Участок №1: ул. Сабантуй, 2–40, тел. +7 (843) -67-22-11
• Участок №2: ул. Аделя Кутуя, 8–28, тел. +7 (843) -67-23-12

Вахитовский район

• Участок №3: ул. Лево-Булачная, 5–25, тел. +7 (843) -67-34-15
• Участок №4: ул. Баумана, 30–58, тел. +7 (843) -67-35-16

Московский район

• Участок №5: ул. М. Горького, 1–35, тел. +7 (843) -67-44-22
• Участок №6: ул. Декабристов, 10–42, тел. +7 (843) -67-45-23

Электронные каналы связи

1. Официальный сайт: gik21.ru
2. Личный кабинет жителя: gik21.ru/lk — приём заявок, просмотр начислений, оплата ЖКУ.
3. Мобильное приложение: «Жилище и комфорт» (Android, iOS) — push-уведомления о статусе заявок, электронные квитанции.
4. E-mail для обращений: info@gik21.ru
5. WhatsApp / Telegram чат-бот: +7 (917) -88-00-77 (круглосуточно). Для отправки фото/видео дефектов.

Отдел по работе с обращениями граждан

Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, 27/29, 3-й этаж, офис №312
Телефон: +7 (843) -67-77-77 (доб. 212)
Режим: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00
E-mail: pr@gik21.ru

Как правильно обращаться в УК «Жилище и комфорт»

• Заявка через личный кабинет/приложение: самый быстрый способ. Укажите точный адрес, подъезд, квартиру, опишите проблему, приложите фото.
• Звонок на диспетчерскую: сообщите адрес, Ф. И. О., контактный телефон. Получите номер заявки и контрольный срок исполнения.
• Письменное обращение: в отделе приёма (офис №312) заполните бланк-заявку. Обязательно оставьте копию со штампом входящего номера.
• При себе иметь: паспорт (или доверенность), копию квитанций за последние 3 месяца, акты/фото дефекта, если есть.

Что делать, если УК не реагирует

1. Повторите обращение с указанием предыдущего номера заявки.
2. Сохраните переписку/запись разговора, приложите фиксацию нарушений (фото/видео).
3. Сформируйте коллективное обращение от жильцов (количество подписей ≥ 3).
4. Направьте жалобу:
   • Госжилинспекция РТ: +7 (843) -38-01-13, gzhi.tatarstan.ru
   • Минстрой РТ: +7 (843) -64-92-10, mirstroy.tatarstan.ru
   • Портал «Госуслуги РТ»: tatarstan.gosuslugi.ru → «ЖКХ и благоустройство» → «Жалобы на УК».

Варианты дополнительных сервисов

• Онлайн-консультации юриста ЖКХ: каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по Zoom (ссылка приходит за 30 мин до начала в группе VK «ЖКХ Казань»).
• Выездные дни «УК на дому»: 1-е и 3-е воскресенье месяца с 10:00 до 13:00 в микрорайонах «Салават Купере», «Яшьлек», «Юг-2». Уточняйте график на сайте.
• Экстренная аварийная служба 112: при утечке газа, обрыве электропроводов, затоплении подъезда.

Памятка по быстрым контактам в одном месте

Сохраните себе:

+7 (843) -67-00-00 — аварийка 24/7
+7 (843) -67-77-77 — центральный офис
###-###-####, бесплатный федеральный номер
WhatsApp: +7 (917) -88-00-77
Сайт: gik21.ru

Своевременное информирование и правильное оформление обращения помогут решить вопрос в сжатые сроки и сохранить ваш комфорт и безопасность в доме.