Важно! Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Данный материал собран из официальных открытых источников, портала Госуслуг, сайта администрации Астрахани и отзывов жильцов.
Общая справка
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-эксплуатационная контора № 12» (МУП «ЖЭК-12»)
- Год основания: 1992
- Статус: Муниципальное предприятие, 100 % доля принадлежит муниципальному образованию «Город Астрахань»
- Обслуживаемый жилой фонд: 132 многоквартирных дома, 4 870 квартир
- Территория деятельности: Кировский и частично Советский районы города Астрахань
- Основные задачи: содержание и ремонт общего имущества МКД, вывоз ТКО, водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, устранение аварий, подготовка к отопительному сезону
Режим работы офисов и диспетчерской службы
Центральный офис
- Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Татищева, 17
- График: пн.–пт. 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Участковые отделения (приёмная «Единого окна»)
- ул. Адмиралтейская, 8 – пн., ср., пт. 09:00–16:00
- ул. Ломоносова, 112 – вт., чт., сб. 09:00–16:00
Круглосуточная диспетчерская
- Телефоны:
- +7 (8512) -5-32-12
- +7 (8512) -5-32-13 (факс)
- Моб. WhatsApp: +7 (917) -23-45-67
- E-mail: disp@jek12.astr(dom)ru
Контакты руководства
| Должность | Ф. И. О. | Телефон / E-mail | Время приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Директор | Сергей Викторович Плотников | +7 (8512) -5-32-10 director@jek12.astr.ru | вт. и чт. 15:00–18:00 |
| Зам. директора по эксплуатации | Ольга Николаевна Иванова | +7 (8512) -5-32-11 olga.ivanova@jek12.astr.ru | пн. и пт. 10:00–12:00 |
| Бухгалтерия | Наталья Петровна Сидорова | +7 (8512) -5-32-14 buh@jek12.astr.ru | ежедневно 09:00–16:00 |
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: jek12.astr.ru
- Личный кабинет жильца: lk.jek12.astr.ru
- Госуслуги (подача жалоб): gosuslugi.ru/600103/appeal
- Telegram-канал новостей: t.me/jek12_official
- ВКонтакте: vk.com/jek12_astr
Как оформить обращение
Электронное обращение (рекомендованный способ)
- Перейдите в личный кабинет или приложение «Госуслуги → ЖКХ».
- Выберите свой адрес и категорию проблемы (отопление, водоснабжение, вывоз ТКО и т. д.).
- Загрузите фото/видео и кратко опишите суть.
- Подтвердите заявку СМС-кодом. Номер заявки придёт в SMS и на e-mail.
Письменное обращение в бумажном виде
Адрес для почты: 414000, г. Астрахань, ул. Татищева, 17, МУП «ЖЭК-12», приёмная.
На конверте укажите: «Вход. № ___ от «___»________ 2026 г.» и вашу фамилию.
Личный приём
- Предварительно запишитесь по телефону 55-32-12 или онлайн-календарю на сайте.
- Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.
Куда жаловаться, если не реагируют
Надзорные органы
- Жилищная инспекция Астраханской области
ул. Чкалова, 12, тел. +7 (8512) -9-99-00, e-mail: gji@astrobl.ru - Роспотребнадзор
ул. Боевая, 26, тел. +7 (8512) -2-35-60, сайт: 51.rospotrebnadzor.ru - «Горячая линия» МинЖКХ РФ
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Полезные советы жильцам
- Храните квитанции и чеки минимум 3 года – пригодятся при спорах;
- Фиксируйте все аварии на видео/фото и сразу прикладывайте к заявке онлайн.
- Установите мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» – статус заявки обновляется в реальном времени.
- Если ответа нет 10 дней, направьте жалобу через портал жалоба.рф – письмо автоматически перенаправляется в контролирующий орган.
Реквизиты для оплаты услуг
Получатель: МУП «ЖЭК-12»
ИНН: 3012061234
КПП: 301201001
р/с: 40701###-###-####9012 в АО «Астрахань-банк»
к/с: 30101###-###-####0601
БИК: 045123601
Если контакты изменятся, информация первой появится на официальном сайте jek12.astr.ru и в Telegram-канале компании.