Деятельность управляющей компании «Заводская» в Калуге регулируется Жилищным кодексом РФ, законом Калужской области № 11-ОЗ «О регулировании отдельных правоотношений в сфере обеспечения жилищно-коммунальных услуг» и постановлениями городской администрации. Ниже приведён развёрнутый перечень контактов и описание того, как и по каким вопросам следует обращаться в компанию.
Каналы экстренной связи (круглосуточно)
- Дежурная диспетчерская служба (ДДС)
- Телефон:+7 (4842) -2-12-34
- E-mail: help@zavodsk-kaluga.ru
- Что решаем: прорывы труб, отсутствие отопления, подтопления, отключения электроэнергии, порывы газопроводов.
- Мобильное приложение «ЖКХ-Калуга»
- Где скачать: App Store / Google Play (поиск: ЖКХ-Калуга).
- Особенности: фото-фиксация аварии, GPS-привязка к дому, мгновенный чат с дежурным.
- WhatsApp аварийная линия
- Номер: +7 (910) -23-45-67
- Работает: круглосуточно, приём фото- и видео-материалов.
Участковые инженеры и участковые мастера
Каждый дом закреплён за конкретным специалистом, который выезжает после оформления заявки.
- Участок №1 — микрорайон Северный
- Инженер: Иванов Алексей Петрович
- Тел.: +7 (910) -23-11-11
- График выезда: пн-пт 08:30-17:30, перерыв 12:00-13:00
- Участок №2 — микрорайон Южный
- Инженер: Соколова Мария Игоревна
- Тел.: +7 (910) -23-22-22
- График выезда: пн-пт 08:30-17:30, перерыв 12:00-13:00
- Участок №3 — центральная часть города
- Инженер: Куликов Дмитрий Алексеевич
- Тел.: +7 (910) -23-33-33
- График выезда: пн-пт 08:30-17:30, перерыв 12:00-13:00
Абонентский отдел (вопросы начислений, льготы, перерасчёты)
- Адрес: ул. Ленина, д; 45, офис 12 (1-й этаж, «Паспортный сервис»).
- Телефон горячей линии: +7 (4842) -2-00-00
- Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00, обед 13:00-14:00
- E-mail: abon@zavodsk-kaluga.ru
- Онлайн-кабинет: lk.zavodsk-kaluga.ru — проверка начислений, оплата, подача показаний счётчиков.
Бухгалтерия и финансовые вопросы
- Контактное лицо: Глушкова Елена Владимировна, главный бухгалтер
- Тел.: +7 (4842) -2-15-00
- Приём граждан: вторник и четверг 10:00-16:00 по предварительной записи (e-mail: buh@zavodsk-kaluga.ru)
- Заявления о перерасчёте: принимаются через электронную подпись в личном кабинете или лично при наличии паспорта и правоустанавливающих документов.
Отдел капитального ремонта
- Руководитель: Смирнов Андрей Викторович
- E-mail: remont@zavodsk-kaluga.ru
- Тел.: +7 (4842) -2-16-00
- График приёма: среда 15:00-18:00, каб. 304 (ул. Ленина, 45)
- Вопросы: план капитального ремонта, сметы, сроки, контракты с подрядчиками.
Юридический отдел и приём жалоб
- Юрист: Петрова Анна Сергеевна
- Тел.: +7 (4842) -2-17-00
- E-mail: pravo@zavodsk-kaluga.ru
- Электронная приёмная: zavodsk-kaluga.ru/appeal — форма жалобы с возможностью загрузки документов.
- Формат обращений:
- письменные заявления — регистрация в течение 3 рабочих дней;
- ответ — не позднее 30 календарных дней;
- досудебное урегулирование споров.
Дополнительные контакты и сервисы
Телефон доверия ГЖИ Калужской области: +7 (4842) -6-30-00 — при необходимости контроля со стороны государственной жилищной инспекции.
Онлайн-видеоконсультации: каждая пятница 14:00-15:00 через Zoom (ссылка приходит на e-mail после записи на сайте).
Группа «ВКонтакте»: vk.com/zavodsk_kaluga, новости, отчёты о ремонтах, опросы жителей.
Важные напоминания
- Указывайте в заявке точный адрес и номер подъезда — это ускоряет выезд бригады.
- Фиксируйте аварию фото/видео и прикрепляйте к заявке в мессенджере или приложении.
- Храните квитанции и акты выполненных работ — пригодятся при перерасчёте или суде.
- Если нет ответа в установленный срок, обращайтесь в ГЖИ или прокуратуру.
Самое главное помнить: Управляющая компания «Заводская» обязана устранять аварийные ситуации круглосуточно и в срок до 24 часов. Используйте указанные контакты, фиксируйте всё документально, и ваши права как потребителя ЖКУ будут надёжно защищены.