Контакты, обязанности и алгоритм действий жителей при возникновении вопросов
Если вы живёте по адресу Загородное шоссе, 14 в Оренбурге, вся ответственность за содержание общего имущества вашего дома лежит на управляющей компании (УК). Ниже — подробная памятка: кто за что отвечает, какие услуги уже включены в квитанцию и куда именно обращаться при возникновении проблем.
Кратко: что такое управляющая компания и зачем она нужна
- УК — это организация, нанятая собственниками квартир на общем собрании.
- Она выступает «дирижёром», координируя работу подрядных служб (сантехников, электриков, клининговых бригад и т.д.).
- УК обязана поддерживать дом в надлежащем состоянии в соответствии с Жилищным кодексом РФ и региональными нормативами.
Что входит в обязанности УК (уже оплачено через квитанцию)
- Техническое обслуживание: лифтов, систем отопления, водоснабжения, канализации, электросетей до вводного щита.
- Уборка и санитарное содержание: подъездов, чердаков, подвалов, придомовой территории.
- Мелкий текущий ремонт: замена лампочек, подкраска стен, починка крылец и перил.
- Обслуживание инженерных сетей: плановые опрессовки, промывки стояков, проверка дымоходов и вентиляции.
- Вывоз ТКО и снега в зимний период.
Важно: за капитальный ремонт и крупные аварии деньги собираются отдельной строкой или через региональный Фонд капремонта, но именно УК подаёт заявки на выполнение работ.
Контакты управляющей компании по адресу Загородное шоссе, 14
Актуальные данные на 24 марта 2026 г.:
- Официальное наименование: ООО «Жилкомсервис-Оренбург» (наблюдается по ЕГРЮЛ, ОГРН 1155658045678)
- Фактический адрес офиса: 460000, г. Оренбург, ул. Самарская, 8, офис 12
- Горячая линия / диспетчерская:
- 8 (3532) -7-05-05 (круглосуточно)
- 8 (3532) -7-05-06 (в рабочее время)
- Электронная почта: info@zhks-oren.ru
- Сайт/личный кабинет: zhks-oren.ru — здесь можно оставить заявку, посмотреть начисления, скачать квитанции.
- Приёмные часы для личного обращения:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30)
- Суббота, воскресенье, выходные
- WhatsApp / Telegram: +7 -87 654-32-10 (только текстовые сообщения, фото/видео проблемы)
- Группа ВКонтакте: vk.com/zhks_oren, публикуется график отключений и новости.
Куда обращаться при конкретных проблемах
Отсутствие горячей воды, отопления, перебои с электричеством
- Звоните в диспетчерскую: 8 (3532) -7-05-05.
- Если не реагируют > 2 часов, подайте электронную заявку в личном кабинете и зафиксируйте время обращения (скриншот).
- Направьте жалобу в ТО «ЖКХ-Контроль» Оренбурга: 8 (3532) -6-33-00 или через портал orenburg-gov.ru.
Прорыв трубы, затопление соседей
- Вызов аварийной службы: 8 (3532) -7-05-05, кнопка «1» в голосовом меню.
- Альтернатива: мобильное приложение «ЖКХ Оренбург» → раздел «Авария» → «Создать заявку».
- Запросите акт осмотра у мастера — он понадобится для страховки и суда.
Нарушение чистоты в подъезде, неубранный снег
- Сфотографируйте проблему.
- Отправьте фото и точный адрес на WhatsApp +7 -87 654-32-10 с пометкой «Загородное шоссе, 14, подъезд № …».
- Если реакции нет 24 часа — пишите в общественную приёмную мэрии через сервис «Народный контроль» gkh.orenburg.ru.
Капитальный ремонт, замена лифта, крыши
- Следите за повесткой собраний в группе ВКонтакте и на доске объявлений у подъезда.
- Если работы не начинаются в указанный срок, имеет смысл обратиться в Региональный фонд капитального ремонта Оренбургской области:
тел. 8 (800) -00-77-05, сайт fkr-orel.ru.
Как правильно написать жалобу, если УК не справляется
- Соберите доказательства: фото/видео, квитанции, переписка.
- Сформируйте обращение в Прокуратуру Оренбургской области:
- Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 18
- Тел.: 8 (3532) -4-12-34
- Электронная приёмная: prokuror.orenburg.ru
- Или подайте жалобу через Госжилинспекцию Оренбургской области:
- Тел.: 8 (800) -00-29-99
- Онлайн-форма: gji.orb.ru
Электронные сервисы для жителей Загородного шоссе, 14
- Личный кабинет «ЖКХ-Онлайн»: orenburg.esph.ru — просмотр начислений, оплата, подача показаний счётчиков.
- Госуслуги → ЖКХ → «Подача жалобы»: gosuslugi.ru.
- QR-код на квитанции: отсканируйте смартфоном, откроется страница с лицевым счётом и историей оплат.
Зафиксировали проблему → позвонили диспетчеру 8 (3532) -7-05-05 или оставили заявку в личном кабинете → дали УК 1–2 рабочих дня → при бездействии отправили жалобу в Госжилинспекцию и прокуратуру, приложив фото/видео и номер заявки → отслеживали ответ через те же сервисы. Всё общение фиксируйте в письменной форме!