Дата публикации: 23 марта 2026 г․
Что такое аварийная служба «Южный»
Аварийная диспетчерская Управляющей компании «Южный» ‒ это круглосуточный оперативный штаб, который принимает заявки о неполадках внутридомового инженерного оборудования, координирует бригады аварийно-ремонтных служб, выдаёт технические заключения и контролирует сроки устранения повреждений․
Какие ситуации считаются аварийными
- Холодное водоснабжение: отсутствие воды более 4 часов, резкое падение давления, прорыв трубы, подтопление подвалов․
- Горячее водоснабжение и отопление: перебои с ГВС, отсутствие теплоносителя, аварии на стояках, порывы магистрали․
- Электроснабжение: отключение лифтов, перегорание силового кабеля, короткое замыкание в домовых щитках․
- Канализация: засор стояков, обратный сток в квартире, протечка коллектора․
- Газовое хозяйство: запах газа, неисправность вентилей и кранов, выход из строя газовых колонок (по согласованию с «Горгазом»)․
Контакты аварийной службы «Южный»
Круглосуточный единый телефон диспетчера
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- Доп․ номер в «городе»: 1567 (бесплатно с мобильных МТС, Билайн, Мегафон, Теле2)
- Viber / WhatsApp: +7 -95 123-45-67 (фото- и видеосообщения принимаются)
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте: https://www․uk-yug․ru/sos
- Мобильное приложение: «UK-Yug» (iOS, Android) → раздел «Аварийка»
- E-mail диспетчера: sos@uk-yug․ru
Телефоны участковых мастеров
| Район / Микрорайон | Участковый мастер | Телефон (Пн-Пт 09:00-18:00) |
|---|---|---|
| Южное Бутово | Иванов А․С․ | +7 (495) -23-45-68 |
| Северное Бутово | Смирнова И․В․ | +7 (495) -23-45-69 |
| Щербинка | Кузнецов Д․Н․ | +7 (495) -23-45-70 |
| Подольск (Центр) | Федорова Е․М․ | +7 (495) -23-45-71 |
Алгоритм подачи заявки
- Оцените характер поломки․ Если есть угроза жизни или здоровью (утечка газа, провисшие электропровода) – немедленно звоните 112 и затем диспетчеру «Южный»․
- Зафиксируйте последствия․ Сфотографируйте затопление, повреждения, счётчики․
- Сообщите в УК:
- Адрес (город, улица, дом, подъезд, квартира)․
- Ваши ФИО, контактный телефон․
- Краткое описание неисправности․
- Получите номер заявки․ Он приходит в СМС и отображается в личном кабинете․
- Ожидайте аварийную бригаду․ Среднее время приезда – до 1 часа в дневное время, до 1,5 часов ночью и в выходные․
Дополнительные контактные центры партнёров
- «МосОблЕИРЦ» – расчётно-кассовый центр: 8 (495) -43-32-10
- «МосГаз» – аварийная газовая служба: 104 (со всех операторов)
- «МосЭнергоСбыт» – электричество: 8 (495) -87-65-43
- ЕДДС города Подольск: 8 (495) -43-21-00
Как отслеживать статус заявки
В личном кабинете: вкладка «Мои заявки» → выберите номер → отображается статус «Принято», «В работе», «Выполнено»․
Телеграм-бот: @UK_Yug_bot → команда /status 12345678 (номер заявки)․
Горячая линия: повторный звонок по +7 (495) -23-45-67 → произнести номер заявки голосом или в тональном режиме․
Контроль качества и обратная связь
Отдел контроля качества УК «Южный» принимает жалобы на работу аварийных бригад:
- E-mail: control@uk-yug․ru
- Форма обратной связи: https://www․uk-yug․ru/feedback
- WhatsApp «Контроль»: +7 (495) -65-43-21
Физические офисы приёма граждан
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб 10:00–15:00, Вс – выходной․
- Центральный офис:
Московская обл․, г․ Подольск, ул․ Ленина, д․ 12
Тел․: +7 (495) -43-32-22 - Филиал в Бутово:
Москва, ул․ Поляны, д․ 6, офис 3
Тел․: +7 (495) -34-56-78 - Офис в Щербинке:
г․ Щербинка, мкр․ Северный, д․ 8А
Тел․: +7 (495) -34-09-87
Как подготовить квартиру к приезду аварийной бригады
- Обеспечьте доступ к месту поломки (уберите мебель, технику)․
- Отключите электричество в зоне возможного затопления․
- Подготовьте документы: паспорт, техпаспорт на квартиру, акты предыдущих осмотров․
- Уточните список лиц, подписывающих акты выполненных работ․
Информация актуальна по состоянию на г․ При изменении телефонов и адресов данные обновляются на официальном сайте uk-yug․ru․