Ниже собрана актуальная и проверенная информация о Управляющей компании «Восточная», которая обслуживает многоквартирные дома в различных районах Хабаровска. Здесь вы найдете:
- контактные данные;
- режим работы;
- порядок подачи заявок и обращений;
- полезные советы жителей.
Основные контакты для обращений
Клиентский офис «Восточная»
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 28, офис 301 (вход с торца здания).
- Телефон «горячей линии»: +7 (4212) -7-77-55 (круглосуточно, единый call-центр).
- Дополнительный номер для СМС-обращений: +7 -14 555-12-34 (WhatsApp / Telegram).
- E-mail: info@vostok-uk.ru.
Диспетчерская служба аварийно-ремонтного подразделения
- Круглосуточная аварийка: +7 (4212) -7-77-59.
- Время реакции: по регламенту не более 4 часов с момента регистрации заявки.
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Адрес: г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 28, 2 этаж, каб. 205.
- Телефон: +7 (4212) -7-77-56 (понедельник–пятница 09:00–17:00).
- Контакт для онлайн-консультаций: buh@vostok-uk.ru.
Личный кабинет и мобильные сервисы
- Веб-сайт: vostok-uk.ru — вход в личный кабинет, электронные квитанции, онлайн-трансляция аварийных работ.
- Мобильное приложение: «Восток-УК» (доступно в App Store и Google Play).
- Бот в Telegram: @Vostok_UK_Bot — приём заявок, проверка задолженности.
Режим работы офиса и приёмных
| Отдел / услуга | Дни | Время |
|---|---|---|
| Клиентский офис | Пн–Пт | 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) |
| Бухгалтерия | Пн–Пт | 09:00–17:00 |
| Аварийная служба | Ежедневно | 24/7 |
| Техническая инспекция | Пн–Чт | 09:00–16:00 |
Как подать заявку в «Восточную»
Способ 1. Онлайн
- Зайдите в личный кабинет или откройте мобильное приложение.
- Выберите «Оставить заявку» → «Текущие работы».
- Опишите проблему, приложите фото/видео, укажите удобное время для визита мастера.
- Получите номер заявки (СМС и push-уведомление).
Способ 2. По телефону
- Звоните на +7 (4212) -7-77-55 и следуйте подсказкам автоответчика.
- Если нужен приезд аварийной бригады, сообщите точный адрес, подъезд и этаж.
Способ 3. Личное посещение
- Приходите в клиентский офис с паспортом и квитанцией.
- Возьмите талон в электронной очереди, дождитесь вызова на табло.
- Оформите заявление в двух экземплярах: один остаётся у вас с печатью.
Частые вопросы жителей (FAQ)
Как узнать задолженность?
В личном кабинете → «Платежи» или через Telegram-бота командой /dolg.
Кто отвечает за лифты?
Лифты обслуживает ООО «Лифтремонт-ДВ» по договору с «Восточной». Звоните +7 (4212) -5-55-12.
Куда жаловаться на некачественный ремонт?
- Напишите замечания в личный кабинет → «Контроль качества».
- Отправьте претензию на электронную почту control@vostok-uk.ru.
- При необходимости обращайтесь в Жилинспекцию Хабаровского края: +7 (4212) -3-33-33.
Контакты для экстренных случаев
- Пожарная охрана: 101
- Газовая служба: 104
- ЕДДС г. Хабаровска: +7 (4212) -2-20-00
Важно! Все телефоны и адреса актуальны на июнь 2024. Перед поездкой уточняйте время работы на официальном сайте или по «горячей линии».