Актуально на 23 марта 2026 г., 15:10
Аварийная служба АО «Водоканал» г. Иваново — это круглосуточно действующий оперативный штаб, который принимает заявки о порывах, засорах, отсутствии воды и других нештатных ситуациях. Ниже собрана максимально подробная инструкция: по каким телефонам звонить, где круглосуточно оформить заявку онлайн, как записаться на приём к специалисту и куда обратиться, если нужна помощь в районах области.
Единые аварийно-диспетчерские номера
- Единая дежурно-диспетчерская служба АО «Водоканал»
Тел.: 7 (4932) -3-01-01 — выберите «2» в голосовом меню (круглосуточно, многоканальный). - Резервная аварийная линия
7 (4932) -3-11-62 — прямая связь с дежурным инженером. - Горячая линия филиала «ЭнергосбыТ Плюс» (теплоснабжение, если проблема совмещённая)
###-###-#### (бесплатно по РФ).
Совет: при звонке на 93-01-01 сразу сообщите адрес, подъезд, квартиру/участок и характер повреждения, это сократит время приезда аварийной бригады.
Онлайн-заявки и обратная связь
Если звонок невозможен, используйте официальный сайт ivvk.ru:
- «Заказать звонок» — короткая форма, дежурный перезвонит в течение 5 минут в рабочее время.
- Раздел «Написать обращение» — для фото- и видео-сообщений о порывах, протечках, засорах.
- Электронная очередь ПТО (производственно-технический отдел) — доступна по ссылке из личного кабинета «Водоканала».
Адрес и режим работы центрального офиса
Адрес:
153038, Россия, г. Иваново, проспект Строителей, 4-а
| Служба | Пн–Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Кассы по приёму платежей | 08:00–16:30 | 08:00–16:30 | Выходной |
| Приём абонентов | 08:00–18:30 | 08:00–16:30 | Выходной |
| Производственно-технический отдел | По предварительной записи через электронную очередь | ||
Личный приём генерального директора
Александр Владимирович Морозов принимает граждан по средам с 10:00 до 12:00.
Запись: 7 (4932) -6-47-21.
Как попасть на приём к нужному специалисту
- Определите свой вопрос (физ./юр. лицо, начисления, техническая часть, материально-техническое снабжение).
- Наберите 93-01-01 и попросите перевести на нужный отдел или воспользуйтесь прямым номером из таблицы ниже.
- Если требуется очная консультация — диспетчер выдаст талон электронной очереди на удобное время.
Контакты ключевых отделов
| Отдел / служба | Городской телефон | Добавочный |
|---|---|---|
| Служба реализации (физ. лица) | 7 (4932) -3-01-01, 93-01-05, 93-01-08 | 22-85, 22-42, 22-44, 22-55 |
| Служба реализации (юр. лица) | 7 (4932) -3-01-00, 56-52-79 | 22-85, 22-42, 22-44 |
| Отдел материально-технического снабжения | 7 (4932) -3-01-03 | 22-41, 22-19, 20-05 |
| Энергомеханическая служба | 7 (4932) -3-01-01 | 21-28, 22-58 |
| Юридическая служба | 7 (4932) -3-29-69 | 23-20, 23-18, 22-92 |
Филиалы и выездные пункты в районах Ивановской области
АО «Водоканал» располагает структурными подразделениями в:
- г. Плёс: п. Северцево, д. 5.
Приём абонентов: ср 09:00–15:30, перерыв 12:00–12:30. - г. Кохма: тел. 55-20-16 — приёмная администрации, где можно оставить заявление для передачи в «Водоканал».
Для уточнения адреса ближайшего офиса позвоните по 93-01-01 и назовите свой населённый пункт, оператор подскажет точный адрес и график работы.
Что делать в нерабочее время и в праздники
- Аварийная бригада дежурит круглосуточно — звоните 93-01-01 или 53-11-62.
- Виртуальный помощник принимает голосовые сообщения в нерабочие часы и автоматически формирует заявку;
- Горячие линии смежных служб:
- Теплоснабжение: ###-###-####
- Электроснабжение: (4932) -7-01-26
- ТКО/мусор: ###-###-####, (4932) -3-44-61
Памятка: что нужно сообщить диспетчеру
- ФИО и контактный телефон.
- Точный адрес (город/посёлок, улица, дом, подъезд, квартира).
- Характер проблемы (отсутствие воды, слабый напор, подтопление, засор канализации).
- Время первого обнаружения неполадки.
- Дополнительные подробности (шум, запах, визуальные повреждения труб);
После оформления заявки диспетчер выдаёт номер обращения — сохраните его до устранения неисправности и используйте при повторных звонках.
Важно! Аварийная служба АО «Водоканал» работает без выходных. Помните: своевременный звонок, залог быстрого устранения поломки.
С любым вопросом по водоснабжению и водоотведению звоните:
7 (4932) -3-01-01 (круглосуточно) или 53-11-62 (резерв).