Важно! Ниже приведены только официальные каналы связи, которые гарантируют безопасность передачи персональных данных и быструю обратную связь. Все телефоны, сайты и адреса актуальны на 24 марта 2026 года.
Кратко о компании
- Полное наименование: АО «ТНС энерго Тула» (филиал на ул. Тимирязева)
- Функция: гарантирующий поставщик электроэнергии для населения и юрлиц Тульской области
- Входит в ГК ТНС энерго, чистая прибыль которой по МСФО за I полугодие 2025 года выросла до 10,43 млрд руб.
Адрес и график работы офиса на ул. Тимирязева
Адрес:
300012, г. Тула, ул. Тимирязева, 9 (вход со стороны двора, отдельный павильон «ТНС энерго»).
График работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00, без перерывов
- Сб: 09:00–16:00
- Вс и праздничные дни: выходной
Телефоны и электронные каналы связи
3.1 Единый федеральный контакт-центр
###-###-#### — бесплатно по РФ, круглосуточно, мультивиджет (голосовой, Viber, WhatsApp, Telegram).
3.2 Локальный офис на ул. Тимирязева
- Телефон приёмной: +7 (4872) -6-42-10
- Телефон «горячей линии»: +7 (4872) -6-42-15
- Факс: +7 (4872) -6-42-01
3.3 Электронные каналы (рекомендовано)
- Личный кабинет физлица:
https://tulskaya.tns-e.ru
В марте 2026 года добавлена новая функция «Управление автоплатежами». - E-mail (только российские домены):
info@tulskaya.tns-e.ru
Важно: не используйте Gmail, Yahoo и др. иностранные почтовые сервисы, письма могут не дойти. - Онлайн-чат:
В правом нижнем углу сайта tulskaya.tns-e.ru, ежедневно 07:00–22:00 мск.
Мобильные приложения
- «ТНС энерго» в App Store и Google Play
- «Госуслуги Электроэнергия», официальный партнёр, вход по Соцсетям или Госуслугам
Дополнительные официальные площадки
- Вконтакте: vk.com/tnsenergo_tula
- Телеграм-канал: t.me/tnsenergo_tula
- Одноклассники: ok.ru/tnsenergo.tula
Социальные и культурные инициативы
В 2025 году АО «ТНС энерго Тула» активно участвовало в праздновании 80-летия Победы: акция «Помним!» прошла в Центральном парке культуры и отдыха, где жители могли оставить пожелания ветеранам и получить памятные сувениры.
Памятка: что делать, если не удаётся дозвониться
- Проверьте, что звоните с российского номера (для ###-###-####).
- Если линия занята, воспользуйтесь callback-функцией в личном кабинете.
- Отправьте чат-боту в Telegram @tns_tula_bot номер лицевого счёта и кратко опишите проблему — ответ придёт в течение 15 минут в рабочее время.