Если вы проживаете в одном из домов, обслуживаемых компанией «Воробьёв Дом», то этот материал поможет разобраться в её структуре, зонах ответственности и правилах эффективного взаимодействия.
Как понять, что именно «Воробьёв Дом» обслуживает ваш дом
- Проверка через ЕГРН/ГИС ЖКХ: на dom.gosuslugi.ru введите адрес дома → раздел «Информация об управлении» → откроется название управляющей организации.
- Квитанция ЖКХ: в верхней части квитанции указано «УК «Воробьёв Дом» ИНН 7704505123».
- Информационный стенд подъезда: должен содержать реквизиты договора управления, контактные телефоны и график приёма.
Основные зоны ответственности компании
- Коммунальные инженерные системы: от стояков до ввода в квартиру.
- Общедомовое имущество: подвалы, крыши, лестничные клетки, лифты, детские и спортивные площадки.
- Благоустройство территории: уборка снега и мусора, обслуживание газонов, освещение двора.
- Капитальный и текущий ремонт: планирование, согласование, проведение работ под контролем жителей.
Как правильно обратиться в «Воробьёв Дом»
Через личный кабинет
Регистрация на kabinet.vorobyevdom.ru позволяет:
- отправлять заявки 24/7;
- отслеживать статус выполнения;
- скачивать акты выполненных работ.
По телефону
| Направление | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (495) -08-45-67 | круглосуточно |
| Бухгалтерия / начисления | +7 (495) -08-45-68 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Отдел ремонта и аварий | +7 (495) -08-45-69 | пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–17:00 |
Через мобильные мессенджеры
- WhatsApp: +7 (495) -08-45-67
- Telegram-бот: @VorobyevDomBot
Офисы личного приёма
Центральный офис:
г. Москва, ул. Воробьёвы горы, д. 1, корп. 3
График: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
E-mail: reception@vorobyevdom.ru
Филиал «Юго-Запад»
г. Москва, пр-т Вернадского, д. 88, офис 212
Тел.: +7 (495) -08-45-70
Филиал «Север»
г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, офис 504
Тел.: +7 (495) -08-45-71
Какие вопросы решает «Воробьёв Дом»
- Протечки, засоры, отсутствие отопления/горячей воды.
- Неисправность лифтов, домофонов, освещения.
- Нарушение благоустройства: ямы, неубранный мусор, выбитые плитки.
- Перерасчёты за коммунальные услуги при отсутствии или некачественном предоставлении.
- Организация общих собраний собственников, голосования за капремонт.
Советы по быстрому решению проблем
- Оформляйте заявку онлайн – она попадает в CRM-систему и отслеживается контролёром качества.
- Фиксируйте нарушения фото/видео и прикрепляйте к заявке – это ускорит принятие решения.
- Требуйте «Акт выполненных работ» подписать сразу после устранения неисправности.
- Используйте номер заявки при повторном контакте – экономит время и минимизирует «забвение».
Что делать, если ответа нет более 3 дней
1. Повторно обратитесь через личный кабинет с пометкой «Повторная заявка №…».
2. Позвоните на «горячую линию» 8 (800) -07-45-67 (бесплатно по РФ).
3. Отправьте жалобу в Госжилинспекцию Москвы gji.mos.ru → раздел «Приём обращений».
4. Оставьте отзыв на портале «Добродел» (москвич.dobrodel.mos.ru) – заявки обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Воробьёв Дом»
- Группа «ВКонтакте» – новости, фотоотчёты о ремонтных работах
- Telegram-канал – экстренные отключения, графики отключения горячей воды