Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

«Уют и Комфорт» – одна из крупнейших управляющих компаний (УК) в Ростове-на-Дону, специализирующаяся
на обслуживании многоквартирных домов, коммерческих объектов и коттеджных поселков. Компания работает
на рынке ЖКХ с 2009 года, предоставляя комплексные услуги по эксплуатации, ремонту и модернизации
домов, а также консультированию собственников и жильцов.

Краткая история и миссия

С момента основания компания ставила перед собой цель создать комфортные условия проживания
для жителей города, обеспечивая высокий уровень технической надежности и прозрачности
взаимодействия с клиентами. На сегодняшний день «Уют и Комфорт» обслуживает более 30 000 квартир
в 150‑х домах, а её работа контролируется государственными и независимыми аудиторами.

Основные направления деятельности

Техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных систем;
Капитальный ремонт зданий и фасадов;
Управление коммунальными услугами (отопление, водоснабжение, электроснабжение);
Контроль за качеством предоставляемых услуг поставщиками и субподрядчиками;
Организация работы ТСЖ и собраний собственников;
Консультационная поддержка жильцов и собственников по вопросам ЖКХ.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из
перечисленных ниже способов связи. Важно выбрать удобный канал, чтобы ваш запрос был обработан
в максимально короткие сроки.

Телефон горячей линии: +7 (8412) -5‑43‑21 (круглосуточно).
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронная почта: service@uyut-komfort.ru.
Ответ в течение 1 рабочего дня.
Личный кабинет на портале ЖКХ: my-gkh.ru.
Здесь можно оставить заявку, посмотреть историю обращений и оплатить услуги.
Физический адрес офиса: 400000, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 9, офис 3.
Приём посетителей: Пн‑Пт, 09:00‑17:00.
Мессенджеры:
- WhatsApp: +7 (8412) -5‑43‑21
- Telegram: @uyut_komfort

Самое главное помнить, что

правильное оформление обращения ускоряет процесс решения проблемы. При звонке или письме
обязательно указывайте:

полный адрес (дом, корпус, квартира);
номер лицевого счёта (если есть);
краткое, но точное описание проблемы;
контактный телефон для обратной связи.

Если вы обращаетесь через личный кабинет, прикрепляйте фотографии или видеозаписи – это помогает
техникам быстрее диагностировать неисправность.

Очень важно

сохранять копии всех подтверждающих документов (квитанций, актов выполненных работ,
корреспонденции). При необходимости вы сможете использовать их в качестве доказательной
базы в спорных ситуациях.

Пошаговый алгоритм подачи заявки

Войдите в личный кабинет или позвоните по горячей линии.
Выберите тип обращения: «Техническая проблема», «Жалоба», «Предложение».
Заполните обязательные поля (адрес, описание, контактные данные).
Прикрепите необходимые файлы (фото, скан договора и т.д.).
Отправьте заявку и получите номер заявки (Ticket ID).
Следите за статусом в личном кабинете или ждите звонка оператора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует компания на аварийные ситуации?

Для аварийных случаев (протечки, отключения электроэнергии, сбоев в системе отопления)
действует срочный режим – первая реакция в течение 30 минут, выезд мастера – в течение 2‑4 часов.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На портале my-gkh.ru доступен модуль онлайн‑платежей через банковские карты,
интернет‑банкинг и электронные кошельки.

Что делать, если я получил ошибочный счёт?

Свяжитесь с горячей линией или напишите в личный кабинет, приложив скан счёта.
Компания обязана рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней и при необходимости
выписать корректирующий акт.

Управляющая компания «Уют и Комфорт» стремится поддерживать высокий уровень сервиса,
прозрачность взаимодействия и оперативность реагирования. Помните, что правильное
оформление обращения и наличие всех необходимых данных ускоряют решение любой проблемы.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из удобных каналов связи, перечисленных выше.