Кратко о компании
«Управдом» — современное управляющее общество с ограниченной ответственностью, специализирующееся на комплексном обслуживании жилой и коммерческой недвижимости в Челябинске и Челябинской области.
Компания аккредитована Минстроем РФ, входит в реестр управляющих организаций Свердловской, Челябинской и Курганской областей и обслуживает свыше 1 млн м² жилых площадей.
Основные контакты
| Тип связи | Контактные данные | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (351) -20-72-72 | Круглосуточно, без выходных |
| Центральный офис | 454000, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 92, офис 404 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 |
| Электронная почта | info@uk-upravdom.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Официальный сайт | www.uk-upravdom.ru | 24/7 (онлайн-заявки, личный кабинет) |
| WhatsApp-бот | +7 (351) -20-72-72 | 08:00–20:00 ежедневно |
Как правильно обратиться в «Управдом» (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения
- Аварийная ситуация: протечка, отсутствие отопления, света, газа — звоните 220-72-72.
- Плановое ТО: замена батарей, сантехника — создайте заявку онлайн или по WhatsApp.
- Финансово-правовые вопросы: справки о долгах, перерасчёт, договор — через личный кабинет или электронную почту.
- Оформите заявку
- Личный кабинет на сайте (требуется регистрация по адресу и номеру лицевого счёта).
- Мобильное приложение «Управдом ЖКХ» для iOS / Android.
- Горячая линия или WhatsApp-бот — фиксируются автоматически.
- Получите номер заявки
После регистрации система выдаёт цифровой трек-номер (пример: 2026-03-24-001234). Сохраните его для контроля.
- Отслеживайте статус
В личном кабинете отображаются этапы: «Принято» → «В работе» → «Выполнено». В среднем срок выполнения заявок: аварийных, до 4 ч, плановых — до 3 рабочих дней.
- Подтвердите выполнение
- Подпись в электронном акте (приложение).
- Оценка качества (1–5 звёзд). Низкая оценка автоматически поднимает заявку на повторную проверку.
Дополнительные каналы обратной связи
- Личный приём граждан — каждое последнее число месяца с 14:00 до 18:00 в центральном офисе (по предварительной записи через сайт).
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- QR-терминалы — в каждом подъезде: сканируйте → оставьте сообщение → фиксируется в CRM-системе.
Контакты территориальных участков (филиалов) в Челябинске
| Район города | Адрес участка | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Курчатовский | ул. Калинина, д. 12а | +7 (351) -20-72-74 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Ленинский | ул. Труда, д. 189 | +7 (351) -20-72-75 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Металлургический | ул. Сони Кривой, д. 44 | +7 (351) -20-72-76 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как подать жалобу на действия «Управдом»
- Внутренний контроль качества
- Электронная форма «Жалоба» в личном кабинете.
- Письменное обращение в центральный офис (обязательный ответ в течение 10 рабочих дней).
- Внешние инстанции
- Госжилинспекция Челябинской области — 8 (800) -50-09-03, гжи74.рф.
- Прокуратура — при нарушении жилищных прав: 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, д. 66а.
- Роспотребнадзор — по вопросам санитарных норм: +7 (351) -66-03-00.