Жителям Карасунского внутригородского округа Краснодара важно знать, куда можно обратиться
в случае аварий, перебоев водоснабжения и других вопросов, связанных с водоканалом.
Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация о контактных центрах,
горячих линиях и официальных реквизитах предприятий, отвечающих за водоснабжение и водоотведение региона;
ООО «Краснодар Водоканал» – основной оператор в Краснодарском крае
Контактные телефоны горячих линий
- 8 (800) -00-36-46 – единая круглосуточная горячая линия ООО «Краснодар Водоканал»;
- 8 (800) -17-03-33 – колл-центр (многоканальный, работает 24/7);
- +7 (861) -10-36-46 – резервный номер для звонков из-за рубежа.
Юридический и фактический адрес
350062, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Каляева, д. 198.
Электронная почта и онлайн-каналы
- E-mail: krn_secrosvodokanal.ru (для обращений граждан и юр.лиц);
- Официальный сайт: krasnodar.vodokanal.ru;
- Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта.
Реквизиты для оплаты услуг
- ООО «Краснодар Водоканал»;
- ИНН: 2310036819;
- КПП: 231001001;
- р/с: 40702###-###-####0614 в АО «КБ Кубань Кредит» г. Краснодар;
- к/с: 30101###-###-####0722;
- БИК: 040349722.
ГП КО «Водоканал» – альтернативный оператор Карасунского округа
Адрес офиса и сервисных центров
г. Краснодар, Карасунский внутригородской округ, мкр-н Пашковский, ул. Кирова, д. 183/3.
Телефоны и часы работы
- +7 (861) -55-XX-XX – диспетчерская служба (уточняйте на сайте);
- +7 (861) -55-YY-YY – абонентский отдел (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
Для точных номеров рекомендуется проверить gpkovodokanal.ru.
Как передать показания счётчиков воды
Согласно правилам, действующим с декабря 2022 года, показания ИПУ (индивидуальных приборов учёта)
необходимо передавать:
- Не позднее 20-го числа каждого расчётного месяца;
- Через личный кабинет на сайте ООО «Краснодар Водоканал»;
- По SMS на короткий номер 2003;
- Через мобильное приложение «Краснодар Водоканал» (iOS/Android);
- В офисах МФЦ и салонах «Связной»/«Евросеть».
Полезные контакты при авариях и ЧС
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба города | 112 | Бесплатно со всех операторов |
| Аварийно-ремонтная служба ООО «Краснодар Водоканал» | 8 (800) -00-36-46 | Круглосуточно |
| МЧС Краснодарского края | 101 | При угрозе техногенных аварий |
Как добраться до центрального офиса ООО «Краснодар Водоканал»
Остановка общественного транспорта:
«Ул. Каляева» (трамвай № 4, 7; автобус № 55, 88, 172).
От Краснодарского автовокзала – 15 минут на трамвае № 4 до остановки «Гидростроителей»,
затем 5 минут пешком по ул. Каляева.
Часто задаваемые вопросы
Что делать при внезапном отключении воды?
Сначала проверьте официальный сайт или Telegram-канал «Краснодар Водоканал» – там публикуются графики плановых ремонтов. Если отключение вне графика – звоните на горячую линию 8 (800) -00-36-46.
Можно ли записаться на очный приём?
Да. Для записи используйте онлайн-форму krasnodar.vodokanal.ru/appointment или позвоните в колл-центр.
Где в Карасунском округе находятся пункты приёма абонентов?
- ул. Кирова, 183/3 (ГП КО «Водоканал»);
- ул. Гидростроителей, 22 (филиал ООО «Краснодар Водоканал»);
- МФЦ «Карасунский», ул. Российская, 60/2 (пункт приёма платежей).
Важно сохранить в телефоне хотя бы один номер горячей линии 8 (800) -00-36-46.
Все обращения фиксируются в автоматизированной системе, и на каждый запрос даётся официальный ответ
в течение 10 рабочих дней. Пользуйтесь мобильным приложением, личным кабинетом и официальными
страницами в соцсетях – там оперативно публикуются графики отключений, важные объявления и новости.