Почему важно знать, куда звонить в Чайковском?
В жилом фонде города Чайковский Пензенской области за обслуживанием более 1 500 многоквартирных домов следит управляющая компания ТВМ (Территориальная жилищная управляющая компания). Правильный контакт позволяет оперативно решить вопросы от течи крыши до перерасчёта коммунальных платежей. Ниже мы собрали все действующие телефоны, почты и приёмы, проверенные на март 2026 года.
Основной офис ТВМ г. Чайковский
- Юридический и почтовый адрес: Россия, Пензенская обл., г. Чайковский, ул. Ленина, д. 35А, офис 401.
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, сб, вс – выходные.
- Официальный сайт: https://tvm-ch.ru – личный кабинет ЖКХ, электронные заявки, онлайн-чат.
Круглосуточные телефонные линии
| Название линии | Телефон | Часы работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба | +7 (84147) —56-78 | 24/7 | Аварии, отключение воды/отопления, вызов аварийной бригады |
| Горячая линия контроля качества | 8 (800) -55-0-700 (звонок бесплатный из любого региона РФ) | ежедневно 07:00–22:00 | Жалобы на подрядчиков, нарушения санитарных норм, шум соседей |
| Единая справочная «ТВМ-Инфо» | +7 (84147) —52-00 | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 | Квитанции, лицевые счета, перерасчёты, перевод средств |
Контакты руководства
Для обращений высокого приоритва (например, угроза жизни, массовые отключения) можете обратиться напрямую к руководству:
- Генеральный директор – Шадрин Сергей Викторович:
тел.: +7 (84147) —52-02 (секретариат, пн–пт 09:00–16:00),
эл. почта: director@tvm-ch.ru. - Заместитель директора по ЖКХ – Сидорова Марина Александровна:
тел.: +7 (84147) —52-03, эл. почта: info@tvm-ch.ru.
Тематические службы и специалисты
- Служба аварийно-ремонтных работ
- тел.: +7 (84147) —56-78 (дубль диспетчерской)
- WhatsApp: +7 -12 345-67-89 – присылайте фото/видео аварии
- Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр)
- тел.: +7 (84147) —52-10, добавочный 115
- приём документов: каб. 410, пн–пт 09:00–16:00
- Отдел охраны труда и технадзора
- тел.: +7 (84147) —52-22
- эл. почта: safety@tvm-ch.ru
- Группа по работе с ветеранами и инвалидами
- тел.: +7 (84147) —52-33
- адрес приёма: ул. Ленина, 35А, каб. 215 (пн–пт 10:00–15:00)
Мобильные и онлайн-каналы связи
- Мобильное приложение «ТВМ-ЖКХ» – доступно в App Store и Google Play. Через него можно подать заявку, прикрепить фото и получить статус выполнения в реальном времени.
- Telegram-бот @TVM_ChaiBot – обратная связь, чат-оператор онлайн с 8:00 до 22:00.
- Официальная группа VK: vk.com/tvm_chaikovsky – новости, опросы, ответы на вопросы в комментариях.
Как правильно обратиться: короткая инструкция
Шаг 1. Подготовьте данные: адрес, ФИО, номер лицевого счёта, суть проблемы.
Шаг 2. Позвоните по нужному телефону или оформите заявку онлайн.
Шаг 3. Получите номер заявки – он нужен для отслеживания и перерасчёта.
Шаг 4. Если вопрос не решён в течение установленного срока (обычно до 10 рабочих дней), смело обращайтесь на горячую линию контроля качества 8-800-555-0-700.
Важные напоминания
Очень важно: при аварийных ситуациях (прорыв трубы, утечка газа) звоните сразу на 4-56-78 или 04 (ЕДДС), не теряя время на поиски «своего» участкового.
Важно: для перерасчёта по коммунальным услугам документы принимаются только в оригинале или через личный кабинет на сайте tvm-ch.ru.
Важно: при личном визите обязательно возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
Если контакты изменятся, первым об этом сообщит официальный сайт и Telegram-канал компании. Сохраняйте эту статью в закладки и делитесь с соседями — вместе городу будет проще оставаться тёплым и комфортным!