Управляющая компания «Трувор» (далее – Компания) специализируется на обслуживании многоквартирных домов, коттеджных поселков и коммерческих объектов в регионах Центрального и Южного федерального округов․ Компания была основана в 2012 году и с того времени успешно реализует более 200 объектов, обеспечивая их комфортную и безопасную эксплуатацию․
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание – регулярный контроль инженерных систем, обслуживание лифтов, систем вентиляции и водоснабжения․
- Уборка и благоустройство – поддержание чистоты в подъездах, дворах, придомовых территориях, озеленение․
- Экономический контроль – сбор и распределение коммунальных платежей, составление и сдача отчётности в управляющие органы․
- Ремонтные работы – текущий и капитальный ремонт, модернизация систем «умный дом», замена электропроводки․
- Безопасность – организация видеонаблюдения, контроль доступа, взаимодействие с охранными компаниями․
- Консультационная поддержка – ответы на вопросы жильцов, подготовка рекомендаций по энергосбережению․
Самое главное помнить, что
все услуги, предоставляемые компанией, регулируются Жилищным кодексом РФ, нормативами ГОСТ и локальными правилами, утверждёнными общим собранием собственников․ Нарушения в работе управляющей компании могут привести к штрафам, а также к потере доверия жильцов․
Очень важно
своевременно подавать заявки на ремонт и другие обращения через официальные каналы связи, указанные ниже․ Оперативность реагирования напрямую зависит от корректности и полноты предоставленной информации․
Контактные данные для обращений
Для решения вопросов, связанных с обслуживанием дома, рекомендуется использовать один из следующих способов:
- Телефон горячей линии (круглосуточно):
+7 (495) -23‑45‑67 - Электронная почта (служба поддержки):
support@truvor․ru - Личный кабинет на сайте – https://www․truvor․ru/login․
Здесь вы можете:- отслеживать текущие заявки,
- просматривать отчёты о финансовой деятельности,
- загружать необходимые документы․
- Мессенджер Telegram – официальный бот @TruvorSupport․
Бот принимает заявки 24/7 и отправляет подтверждение о получении․ - Офис компании (приёмная): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3
Время работы: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00, обед 13:00‑14:00
Пошаговая инструкция по подаче заявки
Следуйте этой простой схеме, чтобы ваша проблема была решена в кратчайшие сроки:
- Определите тип обращения – ремонт, жалоба, вопрос по оплате, предложение․
- Соберите необходимые данные:
- адрес квартиры/офиса,
- номер квартиры,
- краткое описание проблемы,
- фотографии (при необходимости)․
- Выберите канал связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или Telegram‑бот․
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения (он будет нужен для контроля статуса)․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Получите подтверждение о выполнении – подпишите акт выполненных работ (в электронном виде)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует компания на аварийные ситуации?
Для аварийных случаев (протечки, отключения электроэнергии, взрывы газовых котлов) Компания обязана выехать в течение 30 минут после получения заявки․
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да, в личном кабинете доступна функция «Оплата онлайн» через банковские карты, электронные кошельки и систему быстрых платежей (СБП)․
Как оформить жалобу на некачественное обслуживание?
Жалоба подаётся через форму «Обратная связь» на сайте или по телефону горячей линии․ После рассмотрения вам будет направлен письменный ответ в течение 10 рабочих дней․
Права и обязанности жильцов
Жильцы обязаны:
- Своевременно вносить платежи за коммунальные услуги;
- Соблюдать правила пользования общим имуществом;
- Своевременно сообщать о поломках и неполадках․
Компания обязана:
- Обеспечивать надёжную работу инженерных систем;
- Проводить плановый и внеплановый ремонт в установленные сроки;
- Предоставлять полную и прозрачную финансовую отчётность․
Как стать собственником квартиры в доме, обслуживаемом «Трувор»?
Процедура покупки недвижимости в здании, где управляющая компания уже работает, не отличается от обычной․ Однако после оформления права собственности вам следует:
- Зарегистрироваться в личном кабинете «Трувор»;
- Подписать договор управления (обычно в виде дополнения к договору купли‑продажи);
- Установить автоматический платёж (по желанию) для своевременной оплаты коммунальных услуг․
Управляющая компания «Трувор» предоставляет комплексные услуги, направленные на поддержание комфортных условий проживания и эффективное управление общим имуществом․ Самое главное помнить, что соблюдение регламентов и своевременное взаимодействие с компанией – залог безотказной работы всех систем дома․ Очень важно использовать официальные каналы связи, перечисленные в разделе «Контактные данные», чтобы ваши обращения обрабатывались быстро и без лишних задержек․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обратитесь в службу поддержки уже сегодня!