Актуально на 23 марта 2026 г. Управляющая компания (УК) «ТИРА» обслуживает десятки многоквартирных домов в Москве и области. Ниже — подробная инструкция: как получить ремонт‚ где узнать о долгах‚ куда жаловаться и с кем связаться прямо сейчас.
Что входит в обязанности УК «ТИРА» по закону
- Содержание общего имущества (подъезды‚ крыши‚ фасады‚ лифты‚ инженерные сети).
- Текущий и капитальный ремонт за счёт взносов собственников‚ а также средств Фонда капремонта.
- Бесплатное устранение аварий на стояках водоснабжения‚ канализации и отопления вне квартиры.
- Уборка и санитарная обработка мест общего пользования.
- Контроль качества коммунальных услуг (горячее/холодное водоснабжение‚ тепло‚ электроэнергия).
Какие неисправности УК устранит бесплатно
- Прорыв трубы в стояке — УК оплачивает материалы и работы полностью.
- Засор канализации в общем стояке — вызов аварийной службы и прочистка без оплаты со стороны жильца.
- Отсутствие отопления или горячей воды — выезд инженера и ремонт до ввода в квартиру.
- Повреждение лифта‚ домофона‚ подъездного освещения — ремонт за счёт УК.
Исключение: если повреждение вызвано действиями собственника или квартирные трубы/счётчики — ремонт платный.
Порядок подачи заявки на ремонт в 2026 году
- Шаг 1: сфотографируйте проблему (протечку‚ трещину‚ неработающий лифт).
- Шаг 2: зафиксируйте обращение:
- через личный кабинет на сайте tira.ru‚
- по телефону +7 (495) -23-45-67‚
- через мобильное приложение «ТИРА ЖКХ» (iOS/Android).
- Шаг 3: получите номер заявки и срок исполнения (обычно 3–10 рабочих дней).
- Шаг 4: при необходимости подайте повторное обращение через Госуслуги или прокуратуру.
Сроки исковой давности по долгам за ЖКУ
Минфин РФ напоминает: управляющая компания вправе взыскать долг в течение 3 лет с момента последнего платежа. Пропустили срок? Долг можно оспорить в суде‚ однако при наличии «прерываний» (частичная оплата‚ письменное признание) срок начнётся заново.
Горячие линии и официальные контакты УК «ТИРА»
| Отдел / служба | Телефон | Адрес офиса | Режим работы | |
|---|---|---|---|---|
| Диспетчерская 24/7 | +7 (495) -23-45-67 | help@tira.ru | — | круглосуточно |
| Отдел расчётов и задолженностей | +7 (495) -23-45-68 | billing@tira.ru | г. Москва‚ ул. Народная‚ д. 10‚ офис 301 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Ремонтная служба (аварийка) | +7 (495) -23-45-69 | repair@tira.ru | — | ежедневно 08:00–22:00 |
| Горячая линия Минстроя РФ | ###-###-#### | — | — | круглосуточно |
Куда жаловаться на УК «ТИРА»‚ если права нарушены
- ЖКХ-контроль Москвы — dom.mos.ru‚ раздел «Подать жалобу».
- ГИЖК Москвы — +7 (495) -77-77-77‚ эл. почта: gijkh@mos.ru.
- Роспотребнадзор, ###-###-#### (вопросы качества воды‚ тепла).
- Прокуратура — онлайн-приёмная ipriem.prokuratura.mos.ru.
Полезные советы жильцам домов «ТИРА» в 2026 году
- Контролируйте квитанции. Проверяйте начисления через приложение «ТИРА ЖКХ» или на сайте mos.ru. Ошибка? Пишите сразу на billing@tira.ru.
- Фиксируйте обращения. Сохраняйте скрины‚ чеки‚ номера заявок — пригодятся в суде.
- Объединяйтесь с соседями. Коллективное обращение в ГИЖК быстрее приводит к проверке УК.
- Не оплачивайте «дополнительные услуги» без договора. Любые платные работы должны быть оформлены письменным соглашением.
- Используйте электронную подпись. Через Госуслуги можно подать иск о перерасчёте без личного визита в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему в квитанции появилась строка «Капремонт, 12 ₽/м²»?
Ответ: С тариф Фонда капремонта Москвы вырос на 8 %. Платёж обязателен для всех собственников.
Вопрос: Сорвало стояк горячей воды. Кто платит за ремонт моего ремонта в квартире?
Ответ: УК оплатит ремонт внутридомовых сетей. Повреждённые обои‚ ламинат и мебель — по договору страховки или в суде с УК (ст. 1064 ГК РФ).