Если вы живёте в доме, обслуживаемом ООО «ТЭК», то вся информация о платежах, аварийных службах, личном кабинете и контактных телефонах собрана в одном месте. Ниже — подробная инструкция, где и как получить нужную услугу, а также адреса и телефоны «горячих линий».
Основные сведения о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Тепловые и энергетические комплексы» (ООО «ТЭК»)
- ИНН:
7703404143 - ОГРН:
1167746498310 - Юридический адрес: 115280, г; Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, офис 508
- Фактический офис приёма граждан: м. «Автозаводская», 1-й проезд Перова Поля, д. 9, корпус 1 (приёмная с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00-14:00)
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Чтобы самостоятельно проверить долги, сформировать квитанцию или подать заявку на ремонт, используйте личный кабинет на портале my-gkh.ru.
- Вход через номер лицевого счёта (10 цифр) или СНИЛС.
- Функции:
- оплата без комиссии картой «Мир» или СБП;
- отправка показаний ИПУ;
- онлайн-заявка в диспетчерскую (фото можно прикрепить сразу);
- электронная почтовая рассылка квитанций.
- Техническая поддержка личного кабинета:
8 (495) -20-32-00 (ежедневно 08:00-20:00)
Контакты диспетчерской и аварийных служб
| Тип проблемы | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отопление, горячее водоснабжение, прорыв трубы | 8 (495) -20-31-00 | Круглосуточно |
| Электрика, лифты, домофоны | 8 (495) -20-31-01 | Круглосуточно |
| Уборка территории, вывоз мусора | 8 (495) -20-31-02 | Пн-Вс 09:00-18:00 |
| Диспетчерская общего номера | 8 (495) -20-30-00 | Круглосуточно |
Отделение расчёта и касса
Адрес: м. «Коломенская», проспект Андропова, д. 22, ТЦ «Коломенский», 3 этаж, офис «ТЭК-РКЦ».
Режим работы: Пн-Пт 09:00-20:00, Сб 10:00-16:00, Вс — выходной.
Телефон справочной: 8 (495) -20-33-00 (IVR, затем нажмите «2»).
Региональные филиалы
- Юго-Западный округ (Северное Бутово)
Адрес: ул. Поляны, д. 3, офис 15
Тел.: 8 (495) -20-35-00 - Восточный округ (Измайлово)
Адрес: ул. 9-я Парковая, д. 44, офис 101
Тел.: 8 (495) -20-36-00 - Зеленоград
Адрес: корп. 182, офис 12
Тел.: 8 (495) -20-37-00
Как подать жалобу и контролирующие органы
Если обращение в УК не решает проблему, направьте жалобу:
- Жилищная инспекция города Москвы
gzhil.mos.ru
Тел.: 8 (495) -22-22-00 - Госжилнадзор Московской области (если вы живёте в области)
gzn.mosreg.ru
Тел.: 8 (800) -50-25-55 - Московская облизбиркома, контроль качества ЖКХ
mosoblbirz.ru
Электронная почта и соцсети
- E-mail общий: info@tek.moscow
- E-mail для претензий: claim@tek.moscow
- WhatsApp / Telegram: +7 (915) -00-31-00 (фото, видео, голосовые сообщения принимаются 24/7)
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/tek_moscow
Полезные советы
1. Чтобы не стоять в очереди в кассе, оплатите ЖКУ через мобильное приложение «Мой ТЭК» (Android & iOS).
2. При сдаче показаний ИПУ пришлите фотографию счётчика в WhatsApp — оператор добавит их в базу в течение 5 минут.
3. Сохраните в телефоне главный номер диспетчерской: 8 (495) -20-30-00. На него поступают все заявки и перенаправляются в нужную аварийную службу.
Как добраться до центрального офиса
Адрес: 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, офис 508.
Общественный транспорт:
- м. «Автозаводская» (первый вагон из центра) – 7 минут пешком;
- м. «Коломенская» – автобус 299 до остановки «Ленинская Слобода 26»;
- для автомобилистов – парковка «Варшавка City», 1 час бесплатно.