«СОЮЗ», одна из крупнейших управляющих компаний Вологды, обслуживающая 100 многоквартирных домов общей площадью 623 747 м².
Ниже вы найдёте актуальные адреса, телефоны, электронную почту, график работы и пошаговые инструкции, куда обращаться при возникновении проблем или хамства со стороны сотрудников.
Основные реквизиты и адреса
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания «СОЮЗ»
- Юридический и фактический адрес:
160000, г. Вологда, ул. Хлюстова, д. 18В, офис 304 - Диспетчерская служба (круглосуточно):
г. Вологда, ул. Конева, д. 2а - Официальный сайт: раук.рф (портал РАУК, членом которой является «СОЮЗ»)
Телефоны и способы связи
- Единая диспетчерская: +7 (8172) -1-50-96 (многоканальный)
- Дополнительный номер: +7 (8172) -1-50-96 — дублирует первый
- Vkontakte: vk.com/yksouz35 — новости, аварийные графики, ответы на вопросы
- Электронная почта: на официальных документах не публикуется. Просим уточнять у диспетчера или через ВК.
График работы офиса на ул. Хлюстова, 18В
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Сб, Вс: выходные дни
- Диспетчерская на ул. Конева, 2а: круглосуточно (теоретически), но, по отзывам, могут игнорировать вызовы с 12:00 до 13:00.
Как передать показания счётчиков
На сайте vologda.holme.ru есть online-форма для воды/тепла/электричества.
Также можно использовать бота ВКонтакте или лично занести показания в офис на ул. Хлюстова.
Важно: пользователи жалуются, что телефонные линии часто перебрасывают на ботов, поэтому онлайн-каналы быстрее.
Что делать при хамстве диспетчера или игнорировании заявок
Пошаговая инструкция:
- Зафиксируйте факт: запишите дату, время, Ф. И. О. сотрудника, суть разговора, сохраните скриншоты звонков.
- Попросите книгу отзывов и предложений — в офисе на ул. Хлюстова, офис 304. Сотрудник обязан выдать её немедленно.
- Оформите письменную жалобу в двух экземплярах: один остаётся в УК, второй — с отметкой о приёме вам на руки.
- Отправьте копию в Госжилинспекцию Вологодской области:
- Адрес: 160000, г. Вологда, ул. Горького, 18
- Телефон: +7 (8172) -2-04-90
- Электронная приёмная: gji35.ru
- Подайте заявление в Роспотребнадзор (если речь идёт о нарушении санитарных норм или отопления/ГВС):
160000, г. Вологда, ул. Ленина, 2, тел. +7 (8172) -2-36-00 - Опубликуйте отзыв на Яндекс.Картах: страница УК «СОЮЗ». Реальные жалобы публикуются мгновенно и влияют на репутацию компании.
| Организация | Адрес | Телефон | Электронка / сайт |
|---|---|---|---|
| УК «СОЮЗ» приёмная | ул. Хлюстова, 18В, офис 304 | +7 (8172) -1-50-96 | — |
| Госжилинспекция Вологодской обл. | ул. Горького, 18 | +7 (8172) -2-04-90 | gji35.ru |
| Роспотребнадзор | ул. Ленина, 2 | +7 (8172) -2-36-00 | — |
| Приёмная губернатора 35 региона | ул. Победы, 10 | +7 (8172) -2-10-00 | vologda-oblast.ru |
Полезные советы
- Не довольствуйтесь телефоном. Обязательно оставляйте «бумажный след» — письменные заявления и жалобы.
- Используйте ВК-группу компании: администраторы реагируют быстрее, чем диспетчеры по телефону.
- Фиксируйте всё на видео/аудио (в рамках закона) — это ускорит проверку ГЖИ.
- Объединяйтесь с соседями: коллективная жалоба имеет больший вес.
Помните: согласно Жилищному кодексу РФ, управляющая компания обязана реагировать на аварийные заявки в течение 24 часов, а на неотложные — в течение 3 дней.
Если «СОЮЗ» нарушает сроки или допускает хамство, смело обращайтесь в надзорные органы — ваши права защищены законом.