«Содействие-Томилино» — это управляющая организация, отвечающая за эксплуатацию, обслуживание и благоустройство жилого фонда в микрорайоне Томилино (Люберецкий район, Московская область). В статье собрана самая актуальная информация о том, куда обращаться, как правильно оформить заявку и какие документы потребуются.
Центральный офис и приёмная
- Адрес: 140070, Московская область, г. Люберцы, мкр. Томилино, ул. Спортивная, д. 5А, офис 2
- Режим работы: пн-пт 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00; сб, вс, выходные
- Телефон горячей линии: +7 (495) -66-12-34 (круглосуточно, автоответчик)
- Факс: +7 (495) -66-12-35
- Электронная почта: info@sodeistvie-tomilino.ru
Карта проезда
От ст. м. «Котельники» автобус № 10 или маршрутка № 35, остановка «Спортивная улица»;
От ж/д ст. «Томилино» 10 минут пешком.
Отдел аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Круглосуточная аварийка: +7 (495) -66-22-22
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 666-22-22
- E-mail аварийки: ads@sodeistvie-tomilino.ru
Когда звонить в АДС?
- Отсутствие воды/отопления/электричества более 30 минут
- Порывы водопровода, канализации, отопительных систем
- Запах газа, задымление, короткое замыкание
- Повреждение лифтового оборудования
Кабинеты инженерных служб
| Направление | Кабинет (офис 2, 2-й этаж) | Часы приёма | Контакт |
|---|---|---|---|
| Электрика | 204 | 09:00-12:00, 14:00-17:00 | electro@sodeistvie-tomilino.ru |
| Водоснабжение / Водоотведение | 202 | 09:00-13:00, 14:00-17:00 | voda@sodeistvie-tomilino.ru |
| Тепловые сети | 203 | 09:00-12:30, 14:00-16:30 | heat@sodeistvie-tomilino.ru |
| Лифтовое хозяйство | 206 | 09:00-17:00 (без перерыва) | lift@sodeistvie-tomilino.ru |
Абонентский отдел и касса
- Кабинет 101, 1-й этаж офиса 2
- Оплата ЖКУ: наличные, карты, СБП, QR-код
- Выдача квитанций / справок о задолженности
- Телефон: +7 (495) -66-13-00 (IVR-меню)
Диспетчерская служба ЖКС
Жилищно-коммунальная служба координирует благоустройство придомовой территории, уборку снега, вывоз ТКО и ремонт дорог.
- Горячая линия ЖКС: +7 (495) -66-10-10
- E-mail: jks@sodeistvie-tomilino.ru
- Telegram-бот: @tomilino_jks_bot
Онлайн-каналы обращения
Личный кабинет жителя
Адрес: https://lk.sodeistvie-tomilino.ru
Возможности: оплата, подача показаний счётчиков, онлайн-заявка на ремонт, чат с диспетчером.
Мобильное приложение «Содействие-Томилино»
- Google Play: Скачать APK
- App Store: Скачать iOS
Группа VK
vk.com/sodeistvie_tomilino, новости, фотоотчёты, опросы жителей.
Как правильно оформить заявку
- Укажите точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите проблему кратко и чётко: «нет горячей воды», «протечка потолка», «застрял лифт».
- Приложите фото/видео: ускоряет процесс.
- Важно: сохраняйте номер заявки, присланный SMS или e-mail, по нему можно отследить статус.
Частые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта?
Откройте последнюю квитанцию: лицевой счёт указан в верхней части (10 цифр); Также доступен в личном кабинете после авторизации.
Сколько времени на устранение аварии?
Максимально допустимые сроки регламентированы ПП РФ № 354: отопление/водоснабжение, до 4 ч, электричество — до 2 ч, лифт, до 30 мин.
Как оспорить начисления?
Обратитесь в абонентский отдел (каб. 101) с паспортом и квитанциями. При необходимости будет проведена поверка счётчиков.
Контакты руководства
- Генеральный директор: Игнатьев Сергей Викторович
e-mail: director@sodeistvie-tomilino.ru - Заместитель по эксплуатации: Петрова Елена Игоревна
e-mail: deputy@sodeistvie-tomilino.ru - Бухгалтерия: каб. 105, buh@sodeistvie-tomilino.ru
Если вам нужна помощь, первым делом звоните в АДС, если вопрос не аварийный — пишите в личный кабинет или приходите в абонентский отдел.
Сохраните номер горячей линии +7 (495) -66-12-34 и добавьте Telegram-бота @tomilino_jks_bot — так вы всегда будете в курсе новостей и сможете быстро получить ответ.
Обновлено: . Вся информация актуальна на сегодняшний день.