Жилищно‑строительный кооператив (ЖСК) «Маяк», крупный застройщик и управляющая компания, обслуживающая более 5 000 квартир в Москве и Подмосковье. Если вам необходимо задать вопрос, оформить заявку или решить проблему, ниже вы найдёте полный список контактов для обращения, а также рекомендации, которые помогут ускорить процесс.

Самое главное помнить, что

• Все обращения лучше оформлять в письменной форме (по электронной почте или через форму на сайте) – это создаёт документальное подтверждение.
• Указывайте в заявке номер квартиры, ФИО владельца и контактный телефон – без этой информации запрос будет обработан дольше.
• Для вопросов, связанных с налоговыми и бухгалтерскими документами, используйте специально выделенный отдел бухгалтерии.
• Если дело срочное (например, аварийный ремонт), звоните по горячей линии 24 часа в сутки.
• Сохраняйте копию всех отправленных писем и полученных ответов – они могут потребоваться в дальнейшем.

Контактные данные ЖСК «Маяк»

Главный офис

• Адрес: г. Москва, ул. Океанская, д. 12, корп. 1, офис 101, 115035
• Телефон (городской): +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• E‑mail: info@zhskmayak.ru
• Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Горячая линия (служба аварийного реагирования)

• Телефон: 8 800 555 77 99 (круглосуточно)
• SMS‑сообщения: 777 555 99 (только номер квартиры + краткое описание проблемы)
• Приложение «Маяк‑Help»: доступно в App Store и Google Play, позволяет отправлять фото и видео‑отчёты.

Отдел бухгалтерии и финансов

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• E‑mail: buhgalteria@zhskmayak.ru
• Время приёма: Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)

Отдел правовой помощи

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
• E‑mail: legal@zhskmayak.ru
• Консультация: Пн‑Ср 09:00‑12:00, Пт 14:00‑17:00

Отдел по работе с клиентами (КЦ)

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑72
• E‑mail: client@zhskmayak.ru
• Чат на сайте: в правом нижнем углу главной страницы

Онлайн‑сервисы ЖСК «Маяк»

1. Личный кабинет владельца – my.zhskmayak.ru. Здесь можно:
   • Оплатить коммунальные услуги и взносы
   • Подать заявку на ремонт
   • Отследить статус уже отправленных обращений
   • Получить выписку из реестра собственников
2. Электронная почта для массовых рассылок – news@zhskmayak.ru. Подпишитесь, чтобы получать новости о новых проектах, плановых работах и изменениях в тарифах.
3. Форма обратной связи – доступна на странице «Обратная связь». Заполняя форму, указывайте:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)
   • Номер квартиры
   • Контактный телефон
   • Подробное описание проблемы

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Определите тип обращения. Если это аварийная ситуация – сразу звоните на горячую линию.
2. Подготовьте необходимые документы. Для финансовых вопросов – копию квитанции, для юридических – договор купли‑продажи.
3. Укажите полные контактные данные. ФИО, номер квартиры, телефон, e‑mail.
4. Опишите проблему кратко, но подробно. Дата, время, место, обстоятельства.
5. Отправьте запрос в нужный отдел; Не отправляйте запрос в общий ящик, если он относится к бухгалтерии или правовому отделу.
6. Сохраните подтверждение отправки. Это может быть скриншот, письмо‑подтверждение или номер заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведён плановый осмотр системы отопления?

Информация публикуется в личном кабинете за 14 дней до начала работ. Также вы получите SMS‑уведомление на зарегистрированный номер.

Куда обращаться по вопросам начисления коммунальных платежей?

Вопросы по начислению и оплате направляйте в Отдел бухгалтерии (тел.: +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail: buhgalteria@zhskmayak.ru).

Как подать жалобу на работу обслуживающей компании?

Заполните форму на сайте «Обратная связь» или отправьте письмо на client@zhskmayak.ru с темой «Жалоба». Укажите номер квартиры и краткое описание проблемы.

Контакты государственных органов (при необходимости)

Если ваш вопрос требует вмешательства государственных органов, ниже указаны их контактные данные (на основании открытых источников):

• Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве
  Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 125009
  Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
  Сайт: nalog.gov.ru
• Управление Федеральной налоговой службы по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
  Адрес: 163051, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Пушкинская, д. 12
  Телефон: +7 (8182) -5‑55‑55
  Сайт: nalog.gov.ru/archangelsk

ЖСК «Маяк» предоставляет широкий спектр каналов для связи с жителями. Пользуйтесь тем способом, который наиболее удобен для вашего вопроса, и помните о рекомендациях, перечисленных выше – это ускорит решение любой проблемы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.