Общие сведения
«Сити Сервис», официально зарегистрированная управляющая организация, обслуживающая большое количество жилых домов в г. Ессентуки. Компания осуществляет:
- Техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение);
- Уборку и благоустройство территорий;
- Капитальный и текущий ремонт общего имущества;
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.
Контакты для обращений
Приёмная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (87934) —15-15
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решают: аварийные заявки, утечки, отсутствие света/воды/отопления
Центральный офис компании
- Адрес: г. Ессентуки, ул. Кислотная, д. 3а
- Телефон: 8 (87934) —11-00
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Горячая линия для жителей
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- E-mail: info@cs-essentuki.ru
- Онлайн-чат: cs-essentuki.ru/help (ответ в течение 5 минут в рабочее время)
Личный кабинет и мобильное приложение
- Скачать приложение: «Сити Сервис Ессентуки» в App Store или Google Play
- Функционал: подача заявок, просмотр начислений, записи на приём к специалистам, фотоотчёты по выполненным работам
Дополнительные инстанции для жалоб и контроля
- Жалобная книга на сайте: cs-essentuki.ru/complaints
- Региональный центр жилищно-коммунального контроля (РЦЖКК):
тел. 8 (87934) —50-00, г. Ессентуки, ул; Лечебная, 15 - Государственная жилищная инспекция Ставропольского края:
тел. 8 (8652) -0-11-02, г. Пятигорск, ул. Ермолова, 42 - Электронная приёмная прокуратуры:
prokuratura-krai.ru
Как правильно оформить обращение
- Фиксируйте проблему: фото/видео неисправностей, копии квитанций.
- Укажите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира.
- Опишите суть: что, где, когда и какие последствия.
- Укажите свои контакты: Ф. И. О., телефон, e-mail.
- Отслеживайте номер заявки: его присвоят в диспетчерской или через приложение.
Важные советы
Очень важно:
- Храните чеки и акты выполненных работ – пригодятся при спорных ситуациях.
- Если ответ не поступает в течение 3 рабочих дней – подавайте повторную жалобу через РЦЖКК или прокуратуру.
QR-код для быстрого перехода в мобильное приложение
