Что такое «Красноярскэнерго»?
«Красноярскэнерго» — это крупный филиал ПАО «Россети Сибирь», обеспечивающий электроэнергией промышленные и бытовые объекты Красноярского края․ Компания управляет линиями электропередачи, подстанциями и сервисными центрами, принимает показания счётчиков, подключает новые объекты и консультирует потребителей по всем вопросам электроснабжения․
Зачем нужен электронный адрес
Электронный адрес (e-mail) требуется для:
- официальных обращений и жалоб;
- отправки сканов документов при подключении/отключении электроэнергии;
- получения детализированных счетов или справок;
- согласования технических условий и актов выполненных работ;
- обратной связи по аварийным и плановым отключениям․
Официальный e-mail «Красноярскэнерго»
Контакт-центр филиала «Красноярскэнерго» принимает письменные обращения по единому адресу:
Электронная почта: info@rosseti-sib․ru
В теме письма рекомендуется указывать:
- Тип вопроса (например, «Подключение», «Жалоба», «Счёт», «Авария»)․
- Лицевой счёт или номер договора․
- Адрес объекта․
Дополнительные каналы связи
Телефоны
- Федеральная горячая линия: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по РФ)
- Красноярская приёмная: (391) -45-33-00
Офис в Красноярске
Адрес: 660021, г․ Красноярск, ул․ Бограда, 144а, Железнодорожный район․
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00․
Официальный сайт
Единый расчётно-информационный центр «Красноярскэнергосбыт»
Для вопросов по начислениям и оплате:
- Сайт: https://krsesb․rosseti-sib․ru
- Телефон: (391) -45-55-55
Банковские реквизиты для юридических лиц
При необходимости оплаты счётов или возмещения расходов за копии документов используйте:
- Получатель: ПАО «Россети Сибирь»
- р/с: 40702###-###-####4498
- Банк: Красноярское отделение № 8646 ПАО Сбербанк
- ИНН: 2460069527
- КПП: 246001001
Как правильно составить обращение по e-mail
Чтобы ваше письмо рассмотрели без задержек:
Тема письма
«Подключение․ Л/с 123456789․ ул․ Ленина, д․ 1»
Текст
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Адрес объекта и лицевой счёт;
- Краткое описание проблемы/вопроса;
- Приложенные файлы (сканы паспорта, договора, актов, фото счётчиков и пр․)․
Образец
Здравствуйте! Прошу подготовить технические условия на подключение к электросетям․ ФИО: Иванов Иван Иванович Тел․: +7 -99 000-00-00 Адрес: г․ Красноярск, ул․ Ленина, д․ 1, кв․ 1 Лицевой счёт: 123456789 С уважением, Иванов И․И․
Что делать, если e-mail недоступен
- Позвоните на горячую линию 8-800-220-0-220 и уточните актуальный адрес․
- Оставьте обращение через форму обратной связи на сайте https://www․rosseti-sib․ru/feedback․
- Посетите офис по адресу ул․ Бограда, 144а с паспортом и договором․
Основной электронный адрес филиала ПАО «Россети Сибирь» «Красноярскэнерго» — info@rosseti-sib․ru․ Используйте его для всех письменных обращений, приложайте необходимые документы и указывайте короткую, информативную тему письма․ При срочных вопросах звоните на круглосуточную линию 8-800-220-0-220 или обращайтесь в офис в рабочее время․