«Шарья Водопроводная» — это муниципальная управляющая организация, обслуживающая жилой фонд города Шарья (Костромская область).
Компания отвечает за содержание и эксплуатацию внутридомовых инженерных систем: водоснабжение, водоотведение, отопление, а также
благоустройство придомовых территорий. Ниже приведён подробный список контактов для обращений и рекомендации, как правильно
сформулировать ваш запрос (query), чтобы получить оперативный и исчерпывающий ответ.
Основные каналы связи
- Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон: 8 (49449) —40-40
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Предназначено для срочных заявок: отсутствие воды/отопления, порывы труб, аварийные ситуации.
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г. Шарья, ул. Советская, д. 52 (1-й этаж администрации города)
- Телефон: 8 (49449) —44-44
- График: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Здесь можно подать письменный запрос лично, получить консультацию по начислениям, оформить субсидии.
- Электронная почта для заявок и претензий
- Email: info@sharya-vod.ru
- Тема письма: «Запрос №___» или «Аварийная заявка №___» для ускоренной обработки.
- Важно: если вы уже отправляли query руководству и не получили ответ, повторно обращайтесь на этот ящик с пометкой «Повторный запрос».
- Онлайн-сервис «Личный кабинет абонента»
- Ссылка: https://lk.sharya-vod.ru
- Функции: подача заявок, проверка начислений, загрузка фото/видео неисправностей, отслеживание статуса запроса (query).
Как правильно сформулировать запрос (query)
Чтобы ваше обращение не «зависло» в базе данных без ответа, следуйте простому шаблону:
- Тип обращения: авария / расчёт / претензия / справка.
- Адрес объекта: улица, дом, подъезд, квартира.
- Краткое описание: что случилось или что именно вы хотите узнать.
- Контактные данные: ФИО, телефон, email.
- Приложите доказательства: фото/видео или скриншоты счётчиков, если это необходимо.
Пример запроса в свободной форме
«Запрос №2026-03-23-001. Адрес: ул. Ленина, д. 12, кв. 45. Нет горячей воды с 18:00.
Прошу устранить в течение 24 часов. Контакт: Иванов И.И., тел. ###-###-####.»
Дополнительные контакты
| Должность / служба | Телефон / e-mail | Часы приёма |
|---|---|---|
| Главный инженер | 8 (49449) —46-46 engineer@sharya-vod.ru | пн-пт 09:00–16:00 |
| Бухгалтерия (вопросы по платежам) | 8 (49449) —47-47 buh@sharya-vod.ru | пн-пт 08:00–17:00 перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел капитального ремонта | 8 (49449) —48-48 remont@sharya-vod.ru | пн-пт 08:30–16:30 |
Куда обратиться, если ответа нет
Если после отправки запроса (query) на info@sharya-vod.ru или личного визита в ЦОК вы не получили ответ в установленный срок (до 30 календарных дней), вы имеете право:
- Подать жалобу в Госжилинспекцию Костромской области:
тел. 8 (4942) -2-00-42, e-mail: gis@dgi44.ru - Написать обращение на портал «Госуслуги» — раздел «ЖКХ» → «Жалобы на управляющие компании».
- Обратиться к уполномоченному по правам потребителей в жилищно-коммунальной сфере:
г. Кострома, ул. Дзержинского, д. 25, каб. 305, тел. 8 (4942) -5-17-33.
Памятка по терминам
В базе данных компании все ваши обращения фиксируются как query. Такой подход позволяет быстро комбинировать и анализировать заявки,
выявлять повторные обращения и оперативно перенаправлять их специалистам. Если вы хотите уточнить статус, просто назовите номер query,
который вам присвоили при регистрации заявки (например, Q-2026-03-23-001).